Customer Results Manager

🕒 il y a 20 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

👔 Manager

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 14%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Tekmetric

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51 - 200 employés

🚘 Automobile

🤝 B2B

💰 Venture Round en 2022-03

Automotive • B2B

Tekmetric est un logiciel de gestion conçu pour les ateliers de réparation automobile. Les entreprises peuvent facilement créer des profils clients, planifier des rendez-vous clients, effectuer des inspections de véhicules numériques, télécharger des photos, établir des ordres de réparation avec des guides de main-d'œuvre intégrés, gérer les stocks, suivre les pièces, surveiller les flux de travail des tâches, définir des tarifs de main-d'œuvre personnalisés, des frais d'atelier et des taxes, envoyer des SMS et des e-mails aux clients, mesurer la rentabilité des tâches, les ventes brutes, les heures passées par les techniciens, et bien plus encore. En exploitant les données, les ateliers de toutes tailles peuvent améliorer l'efficacité, la productivité et la rentabilité.

Description

• Become a Tekmetric Marketing Product Expert • Develop a deep understanding of the auto repair industry and marketing efforts commonly used at shops • Host group onboarding calls and ensure each customer is on track for launch • Clearly communicate account setup requirements and expectations • Educate customers on Tekmetric Marketing capabilities and best practices • Provide superior service throughout the onboarding experience in a fast-paced environment • Collaborate with sales, customer success, operations, support, and engineering teams • Leverage feedback to continuously improve the onboarding process

🎯 Exigences

• 1-2 years’ experience in Customer Onboarding or a customer-facing function • Project Management Skills • Track record of proactively resolving escalated client service issues while sharing insights with the organization • Ability to work closely with the Customer Success team to solve problems collaboratively • Bachelor’s degree preferred

🏖️ Avantages

• Flexible remote work • Competitive base salaries • Flexible PTO with no set number of days • Paid maternity, parental bonding, and medical leave • Comprehensive Medical, Dental, Vision, and Prescription coverage; employee-only plans cover 100% of premiums and family coverage costs are covered at 50% • Free confidential counseling through BetterHelp • 401(k) Retirement Savings Plan with 100% employer match on contributions up to 6% • Flexible Spending Accounts (FSA) and Health Savings Accounts (HSA) • Life and Accidental Death & Dismemberment (AD&D) Insurance • Up to $60/month toward fitness, mental health, or wellness expenses • $300 home office setup bonus after one year of employment • Support for continuing education • Team and company-wide offsites several times a year, with attendance expected and fully supported