Directeur(trice) Delivery (EMEA)

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Testlio

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201 - 500 employés

Fondée en 2013

☁️ SaaS

🤝 B2B

⚡ Productivité

💰 €12 000 000 Series B en 2021-10

SaaS • B2B • Productivity

Testlio est un leader des tests logiciels, proposant des solutions complètes pour améliorer la qualité et la fiabilité des produits numériques. Spécialisée à la fois dans les tests manuels et automatisés, Testlio accompagne un large éventail de secteurs, dont la finance, la santé, les médias et le voyage. Grâce à une plateforme de pointe s’intégrant de manière fluide aux outils DevOps, Testlio exploite des informations pilotées par les données (data-driven) pour optimiser les processus de test et délivrer des résultats supérieurs. Son vaste réseau mondial de testeurs garantit une couverture robuste sur de multiples appareils, langues et moyens de paiement, essentielle pour les entreprises visant une expansion internationale. Axée sur la flexibilité, la rapidité et la satisfaction client, Testlio est le partenaire de confiance pour assurer l’excellence et la fiabilité logicielles.

Description

• Diriger une organisation de delivery stratégique, axée par secteur, au sein de la région EMEA de Testlio afin d'assurer des résultats clients de classe mondiale, une maturité opérationnelle et une fidélisation à long terme. • Mettre à profit votre expertise métier approfondie pour challenger, conseiller et collaborer avec des clients entreprises et des équipes transverses internes afin de concevoir et piloter des solutions de test stratégiques. • Veiller à ce que l'onboarding client, les déploiements pilotes et la réalisation de la valeur soient exemplaires afin d'optimiser l'acquisition de nouveaux clients (« new logos ») et les opportunités d'expansion de comptes. • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Sales pour orchestrer la stratégie avant-vente, identifier, remporter et développer les opportunités de revenus au sein de votre portefeuille existant et chez de nouveaux prospects. • Créer et présenter des rapports de suivi à l'échelle exécutive communiquant clairement l'avancement des engagements, les KPI de performance et la santé financière par verticales, adaptés aux différents publics. • Collaborer avec les pairs de l'équipe de direction Delivery et les départements transverses (par ex. Community et Operations) pour améliorer en continu l'expérience client et développer le réseau de testeurs freelance. • Gérer les renouvellements annuels clients, incluant la planification des renouvellements, les discussions commerciales et leur clôture.

🎯 Exigences

• Minimum 12 ans d'expérience dans la prestation de services professionnels, dont au moins 5 ans à un poste de direction senior supervisant des portefeuilles d'engagements complexes à grande échelle et des P&L de plusieurs millions de dollars. • Diplôme universitaire en informatique, en génie logiciel, en administration des affaires ou dans un domaine technique/professionnel équivalent. • Expérience avérée en gestion d'engagements de services professionnels, en conseil auprès de parties prenantes internes/externes et en conduite d'initiatives de transformation de la delivery. • Solide connaissance des processus de développement logiciel, des pipelines DevOps, des principes de Quality Engineering et des différentes méthodologies de test logiciel. • Expérience confirmée dans l'établissement et le maintien de relations au niveau exécutif, avec la capacité d'articuler des concepts techniques complexes de manière concise à des interlocuteurs non techniques. • Fortes compétences en suivi de la santé des comptes, analyse des métriques, reporting financier, gestion des risques et délégation structurée des tâches de projet. • Expérience opérationnelle et commerciale de la gestion des renouvellements.

🏖️ Avantages

• Culture d'entreprise forte : Testlio a été fondée par une femme et la moitié de notre équipe s'identifient comme femmes. Nous sommes fiers de notre culture inclusive et axée sur un objectif, où les collaborateurs prennent plaisir à travailler ensemble. • Télétravail : Notre culture est construite autour du travail à distance. Nous avons mis en place des systèmes nous permettant de travailler efficacement de manière asynchrone en tant qu'équipe entièrement distante et répartie à l'échelle mondiale. • Investissement dans votre développement : Votre croissance et votre bien-être comptent pour nous. Vous bénéficierez d'un congé rémunéré flexible — incluant jours fériés nationaux, jours personnels et jours de maladie — ainsi que d'options d'achat d'actions pour évoluer avec Testlio. Nous offrons également une allocation annuelle de 300 $ pour la formation afin de soutenir votre développement personnel et professionnel. • Entreprise performante : Testlio est en croissance, rentable et dispose d'une solidité financière. Nous sommes leaders dans notre secteur avec des clients exceptionnels qui nous attribuent un NPS élevé et une note de 4,7 sur G2.