Responsable de comptes B2B

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Trainline

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501 - 1000 employés

Fondée en 1997

🚗 Transport

🛍️ eCommerce

💰 Venture Round en 2006-01

Transport • eCommerce • Technology

Trainline est la principale plateforme ferroviaire indépendante en Europe, dédiée à favoriser des choix de voyage plus écologiques en connectant les personnes et les lieux. L'entreprise permet à des millions de voyageurs dans le monde de rechercher, réserver et gérer leurs voyages en train et en car de manière transparente via son site web et son application mobile très bien notés. Avec un fort engagement en faveur de la durabilité environnementale et de la responsabilité d'entreprise, Trainline opère à travers trois segments : Consommateur au Royaume-Uni, Consommateur international, et Trainline Solutions.

Description

• Gérer et développer les relations avec un portefeuille de partenaires stratégiques basés au Royaume‑Uni et dans l'UE au sein de l'écosystème du rail et du voyage d'affaires (y compris les opérateurs ferroviaires, les TMCs et les entreprises). • Agir en tant que conseiller de confiance, aidant les clients à exploiter pleinement la valeur des solutions B2B de Trainline. • Piloter la planification des comptes et des intégrations, la stratégie de renouvellement et la performance commerciale — en garantissant la croissance du chiffre d'affaires et la fidélisation à long terme. • Travailler de manière transversale avec les équipes Product, Engineering, Commercial et Customer Operations pour fournir un service d'excellence et des solutions innovantes. • Conduire des revues commerciales régulières (QBRs) avec les partenaires pour démontrer la valeur, identifier des opportunités et aligner les initiatives stratégiques. • Surveiller la performance des comptes, les données d'utilisation et les KPI afin de stimuler l'engagement et l'amélioration continue. • Représenter la voix du client en interne, en fournissant des retours qui alimentent le développement produit et l'amélioration des services. • Se tenir informé(e) des tendances du secteur dans le rail digital, le voyage d'affaires et la mobilité durable pour positionner Trainline en tant que référence.

🎯 Exigences

• 3 à 6 ans d'expérience en Account Management, Customer Success ou Partnership Management, idéalement dans le ferroviaire, les technologies du voyage d'affaires ou le secteur du voyage. • Succès avéré dans la construction et le maintien de relations clients durables avec des partenaires enterprise ou stratégiques. • Expérience avérée dans la gestion simultanée de plusieurs chantiers clients pour soutenir des stratégies de croissance. • Maîtrise de l'anglais et du français (essentiel si basé à Paris). La connaissance de l'italien ou de l'espagnol est un atout. • Sens commercial aigu et approche axée sur les données pour mesurer le succès et identifier les opportunités de croissance. • Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, à l'aise pour échanger avec des décideurs de haut niveau. • Esprit proactif, collaboratif et orienté solution. • Passion pour le secteur ferroviaire, le voyage d'affaires et la mobilité durable.

🏖️ Avantages

• Couverture santé et dentaire privée • Politique généreuse de travail depuis l'étranger • Plans d'achat d'actions 2 pour 1 • Programme véhicules électriques (EV Scheme) pour réduire davantage les émissions de carbone • Jours supplémentaires pour les fêtes • Avantages familiaux attractifs • Évolution de carrière avec parcours clairement définis • Grilles de rémunération transparentes • Budgets personnels de formation • Journées d'apprentissage régulières