Customer Success Manager, Enterprise Accounts

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 8 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $130 000 - $170 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Truv

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51 - 200 employés

Truv exploite la puissance des données partagées avec le consentement des consommateurs pour permettre aux organisations de prendre des décisions éclairées. Grâce aux connexions API les plus sûres et fiables vers les comptes de paie, elle permet aux prêteurs de vérifier revenus, emplois et assurances, tandis que les consommateurs bénéficient d'approbations plus rapides et d'une meilleure expérience globale. En tant que solution tout-en-un facilitant la vérification des revenus, de l'emploi et des assurances pour la main-d'œuvre américaine, elle s'intègre à plus de 50 fournisseurs de services de paie et directement avec 9 200 employeurs (soit 10 fois la moyenne du secteur), y compris 120 millions d'Américains actifs, 96 % des entreprises du Fortune 1000, 95 % du gouvernement fédéral, et 83 % des plus grandes organisations privées américaines.

Description

• Own the success and outcomes of Truv’s largest and most complex enterprise customers. • Act as a trusted advisor to senior stakeholders across multiple lines of business. • Drive adoption and maximize utilization of Truv within large, matrixed organizations. • Lead and coordinate enterprise-level implementations spanning multiple products, use cases, and systems. • Design and deliver tailored enablement programs, training, and best practices to accelerate adoption. • Collect, analyze, and present customer data to uncover insights that inform strategy and drive measurable success. • Proactively identify and manage customer risks, engaging internal teams as needed to ensure successful outcomes. • Partner closely with Account Executives to support renewals, expansions, and upsells across enterprise accounts.

🎯 Exigences

• 5+ years of Customer Success experience in SaaS technology, ideally within data, financial services, or mortgage technology. • Deep understanding of the enterprise Customer Success lifecycle and proven ability to deliver measurable client impact. • Experience leading large-scale software rollouts at Fortune 500 or financial services organizations. • Strong ability to master complex product functionality and translate technical concepts into business value for customers. • Skilled at educating, enabling, and training enterprise customers across diverse audiences. • Track record of resolving complex customer issues through effective cross-functional collaboration. • Familiarity with mortgage, consumer lending, or fintech technology and operations. • Background in a high-growth startup environment with demonstrated ability to adapt quickly, problem-solve, and scale processes.

🏖️ Avantages

• Fully remote • Competitive salary and equity package • Health, dental, and vision insurance • 401(k) • Flexible time off • Work with cutting-edge technology and innovative customers • Opportunity to shape the future of financial data access