Senior Technical Account Manager, Public Sector

🕒 il y a 3 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $140 000 - $190 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🧑‍🔧 Responsable de comptes techniques

🦅 Parrain de Visa H1B

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Truv

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51 - 200 employés

Truv exploite la puissance des données partagées avec le consentement des consommateurs pour permettre aux organisations de prendre des décisions éclairées. Grâce aux connexions API les plus sûres et fiables vers les comptes de paie, elle permet aux prêteurs de vérifier revenus, emplois et assurances, tandis que les consommateurs bénéficient d'approbations plus rapides et d'une meilleure expérience globale. En tant que solution tout-en-un facilitant la vérification des revenus, de l'emploi et des assurances pour la main-d'œuvre américaine, elle s'intègre à plus de 50 fournisseurs de services de paie et directement avec 9 200 employeurs (soit 10 fois la moyenne du secteur), y compris 120 millions d'Américains actifs, 96 % des entreprises du Fortune 1000, 95 % du gouvernement fédéral, et 83 % des plus grandes organisations privées américaines.

Description

• Own the technical post-sales relationship with assigned government accounts, serving as the primary point of contact for technical implementation, integration, and optimization. • Develop and execute technical account plans that align our solutions with customers' business objectives and technical environment. • Lead client onboarding, solution design, implementation, and integration projects, collaborating with customers' technical teams and internal engineering resources. • Create and deliver training programs for customer teams. • Proactively identify and resolve technical challenges before they impact customer satisfaction. Conduct review sessions and health checks to ensure optimal platform utilization. • Monitor customer technical metrics and usage patterns to identify opportunities for expanded adoption. • Partner with Product and Engineering teams to advocate for customer needs and provide market feedback. • Document best practices and contribute to internal knowledge base, guide customers through platform updates, new feature releases, and technical changes.

🎯 Exigences

• 5+ years of experience in technical customer success, solutions engineering, or similar customer-facing technical role within B2B SaaS • Proven track record at early-stage startups (50-200 employees) • Minimum 5 year tenure in previous positions, demonstrating stability and impact • Strong technical background with understanding of APIs, integrations, data workflows, and enterprise software architecture • Enterprise account management or customer management experience essential • Strong analytical and problem-solving capabilities • Outstanding communication skills with ability to explain technical concepts to various audiences • Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, or related field

🏖️ Avantages

• Competitive salary and equity package. • Fully Remote. • Health, dental, and vision benefits. • 401(k) • Flexible time off. • Regular team events and collaboration opportunities. • Work with cutting-edge technology and innovative customers. • Learn from experienced leadership team from top tech companies. • High-impact role with clear growth trajectory. • Opportunity to shape the future of financial data access.