Product Success Partner

🕒 il y a 28 jours

🇵🇹 Portugal – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Unit4

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1980

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

Enterprise • SaaS • Artificial Intelligence

Unit4 développe et fournit des solutions logicielles d’entreprise basées sur le cloud, axées sur l’ERP, le HCM, la FP&A, la gestion financière et le S2C. Conçues pour renforcer la productivité et la collaboration au sein des organisations, elles sont spécialement adaptées aux institutions centrées sur l’humain et orientées services, telles que les services professionnels, le secteur public, les organisations à but non lucratif et l’enseignement supérieur. La plateforme Unit4 intègre l’IA pour optimiser les opérations de finance, de RH et de gestion de projets, avec l’objectif d’améliorer l’expérience utilisateur et l’agilité organisationnelle. Ses solutions s’adressent notamment aux CFO, CHRO et CIO, en leur fournissant les outils nécessaires pour favoriser les résultats stratégiques, la performance et l’adaptabilité au sein de leurs organisations.

Description

• Partner with Customer Success Managers to shape and evolve customer Success Plans. • Link business objectives to product adoption, process optimisation, and measurable value. • Identify adoption gaps, optimisation opportunities, and best-practice approaches across Unit4 Financials, Procurement, Reporting, Budgeting, and related finance processes. • Help customers improve financial efficiency, reporting accuracy, governance, compliance, and decision-making. • Promote standard functionality, reduce customisation, and encourage adoption of new capabilities. • Analyse customer usage patterns and business processes to identify opportunities for increased value realisation and operational improvement. • Support Value Enhancement Services by triaging customer needs and aligning them with outcome-based packages, assessments, or optimisation initiatives. • Collaborate with Consulting, Support, Product Management, and Customer Excellence teams to remove blockers and accelerate customer outcomes. • Bring customer feedback to Product, Engineering, and Customer Experience teams to influence product and service improvements. • Advise customers on financial process optimisation, reporting best practices, and digital transformation initiatives.

🎯 Exigences

• Minimum of 4 years' experience in ERP consulting, ERP support, Customer Success, or solution delivery, focused on financial management solutions • Experience with Unit4 Financials, Unit4 ERP, or comparable enterprise financial management platforms • Strong understanding of General Ledger, Accounts Payable, Accounts Receivable, Fixed Assets, Budgeting and Forecasting, Financial Reporting, and Period-End and Year-End Processes • Ability to translate product capabilities into measurable business value • Experience guiding customers through adoption, optimisation, process improvement, and value realisation initiatives • Strong analytical skills and ability to interpret customer data, identify trends, and recommend practical improvements • Experience with financial reporting, analytics, dashboards, data structures, and reporting tools • Ability to turn ambiguous customer needs into clear recommendations, action plans, and success outcomes • Strong stakeholder management and communication skills • Ability to engage effectively with Finance leaders, business users, CSMs, Product, Support, Consulting, and Engineering teams • Proactive, consultative mindset focused on customer value, best practices, continuous improvement, and long-term customer success • Experience within Higher Education, Public Sector, Professional Services, or other Unit4 target industries is advantageous

🏖️ Avantages

• Flexible Leave Paid Time Off policy • Remote working opportunities • Global Wellbeing Days • Other great benefits • Growth opportunities with tools and guidance • Talented colleagues, role models and mentors • Environmental, Social, and Governance initiatives • Act4Good programme • Safe and inclusive working environment • Employee Resource Groups open to all