Customer Service Market Coordinator

🕒 il y a 2 jours

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Vesta

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51 - 200 employés

Fondée en 2008

🏠 Immobilier

🛒 Commerce de détail

🛍️ eCommerce

💰 Convertible Note en 2017-04

Real Estate • Retail • eCommerce

Vesta est une entreprise de design d'intérieur et de mise en scène de luxe offrant une solution tout-en-un pour les professionnels de l'immobilier, les professionnels du design et les propriétaires. Reconnue comme la plus grande entreprise de mise en scène de maisons de luxe aux États-Unis, Vesta propose des services de design d'intérieur à grande échelle, une mise en scène experte, la production de meubles sur mesure et un soutien client dévoué. Ils participent à des projets tels que le design d'intérieur résidentiel, la location de meubles et la fabrication. L'entreprise est fière de mélanger un design de haute qualité avec un confort adapté à la vie réelle, en mettant l'accent sur le style, la praticité et la satisfaction client.

Description

• Manage day-to-day conversations with clients directly on all post purchase processes, including scheduling of trips, feedback requests, and move out coordination. • Work with accounting to ensure payments are up to date in a timely manner. • Work with sales operations to ensure contracts are correct and addendums are sent in a timely manner. • Be the voice of the client- help guide them into making decisions that benefit them and Vesta alike, and route clients to the proper departments in a timely manner, while ensuring their issues are resolved. • Become an expert in our service selection to help customers pick their service best suited for their needs and schedule. • Communicate commonly asked questions, concerns, and customer feedback, which are used by the Customer Success team to drive product improvements. • Keep CRM and internal database up to date with detailed notes. • Understand capacity of our fleet by market, and schedule accordingly. • Keep to our 3 hour email response SLA - Coordinate projects and maintain client expectation by work.

🎯 Exigences

• Excellent communication skills and problem solving skills. • Self-motivated, proactive, and able to work independently. • Excellent time management skills in a quick paced environment. • Inhabits a client focused personality that has a friend tone to match Vesta’s brand voice. • Ability to multitask and prioritize your day accordingly. • Work cross functionally with operations, sales, design to bring each project across the finish line and provide excellence in design and client satisfaction.

🏖️ Avantages

• Paid Time Off (PTO) • 401k • Medical Insurance • Dental Insurance • Vision Insurance