IT Support Coordinator

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 17 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $70 000 - $80 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💻 Technicien Support Informatique

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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501 - 1000 employés

Fondée en 2014

⚕️ Assurance santé

🧘 Bien-être

☁️ SaaS

Healthcare Insurance • Wellness • SaaS

Vida Health s'engage à améliorer les résultats de santé pour diverses conditions physiques et mentales, y compris le diabète, l'obésité, la dépression et l'hypertension. Ils offrent des soins personnalisés, dirigés par des professionnels, combinés à la technologie numérique pour gérer et traiter ces conditions complexes. Vida Health s'associe avec des employeurs, des mutuelles et des consultants pour fournir des solutions de santé complètes. Leurs services incluent les discussions vidéo et la messagerie texte avec des prestataires de soins de santé, et ils utilisent l'apprentissage automatique et des dispositifs synchronisés pour personnaliser les soins des membres. Ils se concentrent sur des économies de coûts significatives et l'amélioration des résultats de santé pour les conditions cardiométaboliques, garantissant des résultats et offrant jusqu'à 100 % des frais à risque pour les soins physiques et mentaux.

Description

• Serve as the first point of contact for troubleshooting hardware, software and network issues; ensuring prompt and reliable resolution of employee requests. • Provision new hire IT resources, hardware, applications and SaaS tools while ensuring security configurations align with company policies. • Support IT security policies by assisting with access control management, device security compliance and responding to security-related inquiries. • Help evaluate new systems and services that can make our organization more efficient and secure. • Update the IT internal wiki with technical documentation, knowledge base and team procedures on a regular basis. • Contribute to larger IT projects to improve our end-user experience.

🎯 Exigences

• Associates degree and or tech certifications preferred. • 2-4 years of experience in a tier 1 IT helpdesk position required. • In-depth knowledge of provisioning, monitoring and supporting Macbook and Chromebook devices. • Strong experience with SaaS technologies: Okta, Google Workspace Administration, Slack, Atlassian Products, Jamf/Kandji. • Hands-on experience with managing company-wide IT services such as MDM and SSO, with an understanding of endpoint security controls. • Excellent written and verbal communication skills with the ability to present complex technical information clearly and concisely to a variety of audiences. • Proven ability to troubleshoot and resolve technical issues while maintaining a security-first mindset. • Prior experience or knowledge of working in a regulated industry such as healthcare or finance, with an understanding of security and compliance requirements (e.g., HIPAA, SOC 2, or ISO 27001) is preferred.

🏖️ Avantages

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options