Multilingual Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 37%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Team Up - We Build Teams

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51 - 200 employés

Fondée en 2021

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Team Up est une entreprise innovante spécialisée dans la constitution d'équipes à distance pour les entreprises souhaitant renforcer leur personnel. En fournissant une plateforme de recrutement, des services d'employeur de référence (EOR) et un vivier de talents diversifié comprenant des développeurs, des designers, des experts en marketing et plus encore, Team Up propose une solution complète pour que les entreprises puissent embaucher et gérer efficacement des professionnels à distance. Avec un historique prouvé de fidélisation des clients et des économies substantielles sur les coûts d'embauche, Team Up s'engage à redéfinir l'avenir du travail.

Description

• Owning the full post-sale customer lifecycle, including onboarding, adoption, renewal, and upsell activities • Serving as the primary point of contact for enterprise clients across Europe • Supporting clients during onboarding and ensuring smooth data collection across online and offline media channels • Building and maintaining strong relationships with senior stakeholders, including CMOs, Media Directors, Marketing Effectiveness Leads, and agency partners • Translating Marketing Mix Modeling (MMM) results into clear, actionable media and business recommendations • Leading recurring strategic reviews, executive presentations, and business performance discussions • Advising clients on media investment decisions and measurement strategies • Coordinating with internal data, analytics, and product teams to ensure successful client outcomes • Monitoring account health, identifying growth opportunities, and driving retention and expansion • Supporting renewal discussions and commercial growth within existing accounts • Acting as the voice of the customer internally and contributing to product improvement initiatives • Educating clients on measurement methodologies, attribution concepts, and media performance best practices

🎯 Exigences

• 7–10 years of experience in Customer Success, Account Management, Strategic Consulting, Media Strategy, Marketing Analytics, or Measurement-related roles • Experience working within media agencies, marketing measurement vendors, AdTech/MarTech companies, or in-house marketing effectiveness teams • Proven track record managing enterprise B2B accounts and senior stakeholder relationships • Strong understanding of media planning, media performance, and marketing measurement • Deep knowledge of media KPIs including Reach, Frequency, Attribution, ROAS, Incremental ROAS, and MMM concepts • Ability to interpret analytical outputs and translate them into business recommendations • Experience conducting executive-level presentations and strategic business reviews • Strong communication, relationship management, and consultative selling skills • Ability to collaborate effectively with technical, data, and product teams • Fluent business-level French and English (mandatory) • Native or fully bilingual Spanish, Italian, or German, depending on the market.

🏖️ Avantages

• Competitive salary • Flexible working hours • Professional development budget • Home office setup allowance • Global team events