Account Manager – CRM Clients

🕒 il y a 27 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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11 - 50 employés

Fondée en 2019

💼 Conseil

📣 Marketing

📦 Logistique

Consulting • Marketing • Logistics

We Are Working est un service d'assistants virtuels dédié à aider les petites entreprises, les entrepreneurs et les professions libérales à améliorer leur productivité et leur rentabilité. En offrant un soutien spécialisé dans les tâches administratives, le marketing, les ventes, la comptabilité, la recherche et le recrutement, We Are Working permet à ses clients de se concentrer sur leurs activités principales sans être submergés par les tâches quotidiennes. Leur équipe d'assistants virtuels triés sur le volet, dotés des compétences nécessaires pour gérer diverses charges de travail, garantit une exécution efficace des tâches, permettant ainsi aux clients de regagner du temps et d'améliorer leur flux de travail global.

Description

• Serve as the main point of contact for client accounts, driving retention, satisfaction, and account growth • Manage and lead assigned remote teams and supervisors, ensuring service delivery matches client expectations and SLAs • Oversee HubSpot setups, client workflows, and CRM activity, or manage clients who utilize these services • Support client onboarding • Proactively audit team performance • Resolve operational roadblocks • Monitor client health metrics, including engagement, performance, and retention • Document client updates in management tools • Identify expansion opportunities for additional WAW services or staffing

🎯 Exigences

• Exceptional, top-tier spoken and written English (clear, assertive, and professional) • Practical familiarity with HubSpot, or strong experience with comparable CRM tools paired with a fast ability to learn • Minimum 3+ years in Customer Success or Account Management • Proven experience supervising or leading teams • Quick learner who takes initiative, handles difficult client scenarios with composure, and continuously improves team workflows • Strong project management, time management, and multitasking skills • Proficiency in Microsoft Office Suite or similar tools • Familiarity with CRM systems is a plus • Completion of the pre-screeners provided during the application process is essential • Availability for 9:00 AM–5:00 PM EST schedule, with flexibility

🏖️ Avantages

• 100% remote work environment • Flexible schedule • Opportunity to make a direct impact on customer success and operational excellence • Work with international clients and dynamic teams • Opportunity to be part of a growing company focused on high-quality service and measurable results

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