Director of Account Management

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 29 jours

🔔 Pennsylvania – Distant

🔔 Pennsylvania – Remote

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

💰 Responsable de comptes

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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World Travel

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51 - 200 employés

Fondée en 1959

💼 Conseil

🏨 Hôtellerie

📦 Logistique

Consulting • Hospitality • Logistics

World Travel est une agence de voyages familiale fondée en 1959 qui offre des services de gestion de voyages d'affaires, de planification de vacances, ainsi que de voyages de groupe et d'événements. Ils proposent des solutions personnalisées et assistées par la technologie pour les entreprises de toutes tailles, comprenant des équipes dédiées aux comptes, un support 24/7 pour les voyageurs, des tarifs négociés et une expertise en réunions, événements, services aériens de groupe, voyages pour le cinéma et la télévision et voyages sportifs. Pour les clients de loisirs, ils fournissent des services de conseillers en voyages personnalisés pour des vacances, croisières, lunes de miel, mariages à destination, réunions de famille, et voyages à thème. L'entreprise met l'accent sur le service client, les relations à long terme, et un mélange de support en personne et d'outils numériques pour les voyageurs.

Description

• Lead, coach, and develop a high-performing account management team • Establish expectations, provide coaching, and support client consultations, business reviews, presentations, and complex issue resolution • Build and maintain relationships with travel managers, program leaders, and executive sponsors • Serve as a senior point of contact for strategic client discussions, escalations, and relationship management • Understand client business objectives, identify opportunities, and recommend solutions to improve program performance and business outcomes • Collaborate with Operations, Client & Consulting Services, Business Solutions, and other internal teams • Use reporting, insights, industry knowledge, trends, and business metrics to address risks and support decision-making • Drive client satisfaction, retention, long-term loyalty, operational excellence, and business growth • Foster accountability, continuous improvement, and client-focused decision-making

🎯 Exigences

• Leadership experience in corporate travel management, consulting, account management, customer success, or a related client-facing environment • Experience developing and coaching teams responsible for client retention, service delivery, and relationship management • Ability to build credibility with senior client stakeholders and executive sponsors • Consultative approach to understanding client needs and delivering meaningful solutions • Strong business judgment, communication, and relationship-building skills • Ability to use data and insights to inform decisions, solve problems, and improve performance • Professional home office environment • Ability to travel independently, including occasional overnight travel • Role is open to candidates based in the Philadelphia area or remotely within the Eastern or Central Time Zones

🏖️ Avantages

• Flexible remote work • Regular travel for client meetings, company events, conferences, and industry gatherings • Professional home office environment • People Operations accommodation support

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