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Worldpackers

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2013

🏪 Place de marché

👥 B2C

🌍 Impact social

💰 Venture Round - Worldpackers en 2022-10

Marketplace • B2C • Social Impact

Worldpackers est une plateforme mondiale et communauté qui met en relation des voyageurs avec des hôtes à travers le monde pour faciliter des expériences de voyage significatives et abordables grâce à l'échange de compétences, le bénévolat et des voyages de groupe organisés. L'entreprise met l'accent sur la communauté, le respect culturel et les voyages accessibles, et opère avec une équipe prioritairement à distance tout en offrant des produits tels que des avantages d'adhésion, des voyages épiques organisés, et du contenu communautaire comme un podcast. Fondée par des voyageurs en 2014, Worldpackers se concentre sur la confiance, la sécurité et des connexions collaboratives entre voyageurs et hôtes.

Description

• Concevoir et maintenir un modèle de lead scoring B2C dans HubSpot afin de prioriser les leads à forte intention parmi un volume élevé de contacts mensuels • Segmenter et enrichir en continu la base CRM, y compris la déduplication, l’hygiène des données et la gestion des étapes du cycle de vie des contacts • Suivre et optimiser le coût d'acquisition client (CAC) par source, identifier les canaux sous‑performants et remonter les insights aux équipes Marketing et Sales • Créer et gérer des workflows d'emails de cycle de vie couvrant l'activation (post‑lead), la conversion (acompte → frais du programme) et la rétention (du post‑réservation jusqu'au post‑voyage) • Gérer le calendrier éditorial des newsletters et des campagnes ponctuelles, en veillant à ce que les messages soient conformes à la marque, segmentés par audience et orientés résultats • Tester en continu (A/B testing) les objets, les contenus, les CTA et les heures d'envoi pour améliorer les taux d'ouverture, de clic et les conversions en aval • Construire et gérer des flows automatisés de notifications push pour les moments clés du parcours : parcours d'accueil, étapes de réservation, rappels de paiement et relances communautaires • Synchroniser les segments d'audience CRM avec les plateformes publicitaires (Meta et Google) pour exécuter des campagnes de remarketing ciblant les leads à score élevé • Collaborer avec le Performance Marketing Manager pour aligner les segments CRM sur les actions payantes en haut de funnel, réduire le CAC et améliorer le ROAS • Garantir le suivi précis de toutes les données CRM depuis la source, incluant les paramètres UTM, l'origine des leads, l'étape du funnel et l'attribution des revenus • Travailler avec les équipes Produit et Sales pour combler les lacunes de données et s'assurer que le CRM reflète l'état en temps réel du parcours client • Piloter une feuille de route d'expérimentations continue sur les canaux : objets d'email, textes de push, variantes de segmentation et logique des parcours • Produire des rapports de performance hebdomadaires et mensuels sur les principales métriques du cycle de vie : taux d'activation, taux de conversion acompte→frais du programme, taux d'annulation et CAC par source • Transformer les données en recommandations opérationnelles qui alimentent directement la stratégie de croissance, de marge et de rétention

🎯 Exigences

• Expérience en gestion de CRM, préférence marquée pour HubSpot • Maîtrise des principes du lifecycle marketing, incluant la segmentation, le lead nurturing, l'activation, la rétention et le win‑back • Anglais courant — communication écrite et orale irréprochable exigée • Aisance avec l'analytics des campagnes : savoir extraire les données, les interpréter et définir les actions à entreprendre • Expérience dans la mise en place et l'optimisation d'automatisations d'emails, de flows de notifications push et d'audiences publicitaires intégrées au CRM • Familiarité avec la méthodologie A/B testing et préférence pour les décisions fondées sur les preuves • Capacité à gérer ses priorités et livrables en grande autonomie dans un environnement 100% remote

🏖️ Avantages

• Modalités de travail flexibles • Développement professionnel • Assurance santé