Junior Client Success Manager

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Ylopo

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11 - 50 employés

🏠 Immobilier

Real Estate • AI • Marketing

Ylopo est une plateforme de marketing numérique spécialisée dans la génération de prospects, le suivi et la gestion de bases de données pilotés par l'IA, conçus sur mesure pour les agents immobiliers. La plateforme offre des outils tels que AI Text + Voice, des publicités vidéo dynamiques, des sites web personnalisés et l'intégration CRM pour aider les professionnels de l'immobilier à générer et à cultiver des leads de manière efficace. La suite de fonctionnalités de Ylopo vise à ramener les acheteurs et les vendeurs vers des sites personnalisés et à maximiser le succès des clients dans la conclusion des transactions. Elle s'intègre également de manière transparente avec les CRM et offre une transparence sur les dépenses budgétaires grâce à son tableau de bord Mission Control.

Description

• Meet with clients 1:1 to provide support, training, product knowledge, account reviews, and more • Manage retention efforts for clients who have placed cancellation or are showing indicators of being at-risk • Deliver a warm and well-documented handoff to internal departments like marketing, client growth, or website development • Act as an advocate for client's needs • Speak confidently and professionally with clients • Work with the utmost urgency to work through client issues • Maintain accurate documentation of client interaction (e.g., logging activity in Salesforce and internal systems, timely and correctly)

🎯 Exigences

• Undergraduate degree preferred, preferably in business or communications • Previous experience in a support or customer service • Professional manner • Consistent work habits and strong work ethic • Strong organizational skills and attention to detail • Ability to multitask, and work independently toward deadlines • Strong project coordination skills • Strong written and verbal communication skills, ability to work well in a small group setting • Positive demeanor, trustworthy character • Ability to take the initiative and see projects and tasks through to completion • Ability to understand and convey detailed information about our services and systems • Understanding of real estate and the real estate profession a plus, but not necessary

🏖️ Avantages

• medical, dental, and vision benefits • paid holidays • vacation • sick days • a 401(k) • paid monthly parking (if applicable)