Evening Customer Support, Temp/Permanent

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 jour

⛷️ Utah – Distant

⛷️ Utah – Remote

💵 $20 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

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Zeel

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51 - 200 employés

🧘 Bien-être

Wellness

Zeel est une entreprise qui propose des services de massage, y compris des massages à domicile, permettant aux clients de profiter de traitements thérapeutiques dans le confort de leur maison. L'entreprise offre souvent des promotions sur les forfaits de massage, rendant le bien-être plus accessible et abordable pour ses clients.

Description

• Serve as the public face of Zeel by providing top customer and patient support for all inbound and outbound communications with Zeel users and Providers in the Zeel network • Engage with customers, patients, and providers through phones, text, live chat, and email. • Handle escalations with frustrated customers and providers • Fulfill and schedule bookings with the requested providers in the Zeel network • Escalate top priority, critical issues to the appropriate team • Improve our documentation to help our Zeel users help themselves • Collaborating with other departments and fellow associates on projects as necessary

🎯 Exigences

• 2-4 years of experience in a customer service role • Exceptional verbal & written communication skills in English • Experience using a ticketing system, such as Zendesk or Kustomer • Empathy with customers and an ability to quickly size up situations and potential issues • The ability to use empathy to de-escalate difficult situations • An obsession with customer happiness - we measure CSAT and NPS • A roll-up-your sleeves mentality befitting our fast-paced startup environment