Director – Relationship Management

🕒 il y a 8 jours

🌽 Illinois, New York – Distant

🌽 Illinois – Remote 🗽 New York – Remote

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Directeur

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Zero Hash

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51 - 200 employés

💳 Fintech

₿ Crypto

🌐 Web 3

💰 €105 000 000 Series D en 2022-01

Fintech • Crypto • Web 3

Zero Hash est une entreprise qui fournit des solutions d'infrastructure pour l'intégration de produits crypto et stablecoin dans diverses plateformes. En offrant une technologie axée sur l'API et une infrastructure réglementaire clé en main, Zero Hash permet aux entreprises, notamment dans les secteurs de la fintech, des paiements et de la banque, de développer et de lancer des produits crypto et stablecoin de manière efficace et conforme. Leurs services couvrent un large éventail d'applications, notamment les investissements, les plateformes de trading, les passerelles de paiement et les marques, en se concentrant sur la simplification du processus de gestion de la conservation, de la liquidité et du règlement pour leurs clients. Zero Hash prend en charge plus de 60 actifs numériques et est opérationnel dans plus de 200 pays.

Description

• Build and maintain relationships with key client stakeholders and drive joint initiatives • Develop customer relationships into zerohash advocates • Lead, coach, and serve as escalation point for a team of relationship managers • Coordinate with sales, marketing, product, legal, finance, engineering, and other cross-functional teams • Lead monthly client calls and quarterly business reviews • Contribute to monthly revenue tracking and reporting for leadership and clients • Create account-based strategies focused on enablement, account mapping, share-of-wallet expansion, upselling, and co-marketing • Channel client feedback internally and influence product roadmaps • Identify upsell, cross-sell, and new-product adoption opportunities • Negotiate client agreements, contracts, and legal documents • Ensure high service delivery measured by NPS • Design and implement data-driven client satisfaction reporting • Own retention and contract renewals • Improve client-related operational processes and CRM/internal systems

🎯 Exigences

• Bachelor's degree or equivalent practical experience • 7-10 years of experience in B2B Relationship Management/ Business Development • At least 2 years of demonstrated experience in people management and leadership • Experience growing client relationships including cross-sell/expansion • Exceptional written and verbal communication; able to explain complex topics simply • Strong interpersonal skills and ability to build and maintain relationships with diverse stakeholders • Ability to work independently in a fast-paced environment • Experience working in a complex ecosystem of SaaS or payments products • Ability to translate complex business concepts into concise, easy-to-understand conversations and structure nebulous problems • Travel requirements up to 20% to zerohash offices and client locations • Experience in fintech, brokerage, payments, and/or the crypto industry • Experience working with product and engineering teams • Motivated by zerohash’s mission and creating a best-in-class client experience • Highly self-motivated, proactive, and effective in a fast-paced, dynamic environment • Motivated by a startup environment

🏖️ Avantages

• Healthcare Insurance: zerohash covers roughly 100% of employee premiums as well as a portion of spouse/children (U.S. only) • Vision & Dental Insurance (U.S. only) • Chance to earn equity • Maternity & Paternity leave (after 6 months) • WeWork All Access Membership • WFH Yearly Stipend • L&D Yearly Stipend (after 6 months)