Senior Client Success Manager – Programmatic

🕒 il y a 23 jours

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $80 000 - $95 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Zeta Global

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2007

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🤝 B2B

💰 Post-IPO Debt en 2024-09

SaaS • Artificial Intelligence • B2B

Zeta Global est une plateforme marketing alimentée par l'IA qui exploite une IA propriétaire et des billions de signaux de consommateurs pour acquérir, développer et fidéliser les clients de manière plus efficace. La Zeta Marketing Platform (ZMP) propose une suite complète d'outils, notamment la gestion de données, des plateformes de données clients (CDP), des fournisseurs de services de messagerie (ESP) et le traitement de signal numérique (DSP), afin de créer des expériences client individualisées et d'améliorer les résultats marketing. Zeta met l'accent sur le marketing omnicanal, l'intelligence client et les stratégies marketing basées sur les données, en partenariat avec des marques, des agences et des éditeurs du monde entier pour accélérer la croissance et l'engagement des marques. Leur plateforme est conçue pour résoudre des défis marketing complexes avec des solutions pour l'acquisition, le développement et la fidélisation de la clientèle grâce à l'IA prédictive et aux données consommateurs exploitables.

Description

• Own and manage 10+ active programmatic campaigns end-to-end across multiple accounts. • Lead all client communications, including status calls, QBRs, and escalations, providing clear insights and recommendations tied to business outcomes. • Serve as the technical owner of campaign execution, partnering closely with Operations to ensure campaigns are set up correctly, optimized effectively, and aligned to strategy (targeting, pacing, QA, troubleshooting). • Apply a deep understanding of DSP functionality and optimization levers to guide setup decisions, diagnose issues, and drive performance improvements. • Deliver client-ready reporting and performance insights in partnership with Analytics. • Proactively identify and support upsell, cross-sell, and renewal opportunities in collaboration with Sales. • Collaborate cross-functionally to resolve issues, drive performance, and ensure a high-quality client experience. • Partner with your Client Success Director on escalations, prioritizing fixes, communicating progress, and ensuring timely resolution.

🎯 Exigences

• 3+ years of experience in programmatic advertising, digital media, or ad-tech within Client Success, Account Management, or similar roles. • Hands-on DSP experience required, including campaign setup, optimization, and reporting. • Proven ability to independently manage multiple live campaigns and client relationships. • Strong communication skills and comfort leading client and executive-level conversations. • High attention to detail and ability to prioritize in fast-paced environments. • Strong analytical skills and comfort with Excel and performance reporting.

🏖️ Avantages

• Unlimited PTO • Excellent medical, dental, and vision coverage • Employee Equity • Employee Discounts, Virtual Wellness Classes, and Pet Insurance And more!!