Customer Success Architect

🕒 il y a 23 jours

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GitLab

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2014

🤖 Intelligence artificielle

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

💰 Secondary Market en 2020-11

Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS

GitLab est une plateforme DevOps complète, proposée sous la forme d’une application unique, qui change en profondeur la manière dont les équipes Développement, Sécurité et Ops collaborent et construisent des logiciels. De l’idée à la production, GitLab aide les équipes à réduire le temps de cycle de plusieurs semaines à quelques minutes, à diminuer les coûts de développement et le time to market, tout en augmentant la productivité des développeurs.

Description

• Partner with customers to turn pre-sales command plans into actionable objectives • Guide customers on effective use of the GitLab platform • Own a portfolio of customers and advance adoption, retention, expansion • Build and maintain Customer Success Plans • Act as the primary GitLab liaison for assigned accounts • Provide hands-on onboarding and technical enablement • Program manage account escalations • Collaborate with Services and internal partners

🎯 Exigences

• Practical understanding of Git • Working knowledge of continuous integration, continuous deployment, and DevSecOps practices • Experience partnering with customers to define business outcomes • Background in customer success, post-sales, or professional services work • Ability to manage a portfolio of customers • Skill in handling escalations in technical environments • Strong communication, presentation, and organization skills • Ability to apply transferable skills from related roles

🏖️ Avantages

• Benefits to support your health, finances, and well-being • Flexible Paid Time Off • Team Member Resource Groups • Equity Compensation & Employee Stock Purchase Plan • Growth and Development Fund • Parental Leave • Home Office Support