Support Specialist, Level 1

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 11 jours

🍂 Massachusetts – Distant

🍂 Massachusetts – Remote

💵 €58 000 - €70 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Zoom

Site WebLinkedInTous les Emplois

5001 - 10000 employés

Fondée en 2013

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

💰 €130 000 000 Post-IPO Equity - Zoom en 2021-11

SaaS • Enterprise

Zoom est une entreprise SaaS qui propose une plateforme de communication et de collaboration unifiée, axée sur l'IA, permettant des réunions vidéo, des discussions d'équipe, un téléphone cloud, des e-mails et calendriers, des webinaires, un centre de contact, des documents collaboratifs et tableaux blancs, ainsi que des API pour développeurs. Ses produits, conçus pour le travail hybride et à distance, intègrent des fonctionnalités d'IA pour la synthèse, les agents virtuels et l'automatisation de la productivité, servant des petites équipes aux grandes entreprises dans divers secteurs.

Description

• Handle user onboarding and offboarding requests • Process hardware and software requests, coordinating with relevant teams • Troubleshoot common IT issues • Act as the first line of response for product-related tickets • Gather the right information from the reporter • Resolve straightforward product queries • Create and manage user accounts across OE platforms • Review post-event issue tickets raised by internal teams • Carry out routine Salesforce admin tasks including merging duplicate records • Use the Product Knowledge Base as the go-to resource for issue resolution

🎯 Exigences

• 1+ years’ experience in a support, helpdesk, or operations role • Exposure to IT support tasks such as user administration, hardware requests, or software troubleshooting • Experience working with a ticketing or CRM system (e.g. Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Jira) • Experience in a SaaS, virtual events, or technology services environment is a plus

🏖️ Avantages

• Fully Remote • A front-row seat to a specialist virtual events technology business serving investment banks and corporate IR teams • A supportive team environment with a clear development path • Remote working flexibility