Claims Call Center Representative

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🌵 Arizona, Colorado, +19 états de plus – Distant

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Zurich Insurance est une compagnie mondiale d'assurance et de gestion des risques offrant une large gamme de produits et services, y compris des assurances dommages et biens, tant pour les particuliers que les entreprises, des couvertures vie et maladies graves, des solutions de retraite et de pensions, des produits d'épargne et d'investissement, des conseils en sinistres et risques, ainsi que des offres spécialisées telles que la microassurance et la couverture des voyages. L'entreprise gère également des fonds d'investissement, des initiatives axées sur la durabilité et le climat, des programmes d'innovation et de technologie, ainsi qu'une fondation pour des projets communautaires et environnementaux. Zurich dessert à la fois les consommateurs individuels et les clients d'entreprises dans de nombreux pays, en mettant l'accent sur la gouvernance, le reporting ESG, l'innovation digitale et la résilience.

Description

• Process clients’ first notice of loss claim reports received through Zurich’s phone & non-phone reporting options in a timely and accurate manner. • Resolve complex claims inquiries and problems, judging when to pass complex queries on to or involve others to provide an effective service and clear advice to colleagues and customers. • Liaise with internal and external clients to exchange information, clarify facts, and resolve queries and/or problems efficiently. • Provide feedback and recommendations to the team to improve the quality of customer care. • Follow procedures to ensure adherence to the company’s risk and compliance policies.

🎯 Exigences

• High School Diploma or Equivalent • +6 months Customer Service experience • Data entry experience • Designated workspace free from noise and other distractions • Minimum internet connection via stable, high-speed internet connection of at least 5 Mbps up and 10 Mbps down • 6 months call center experience preferred • Strong data entry skills and the ability to type 32 WPM or more • Demonstrated proficiency in Windows based operating systems and Microsoft office • Ability to navigate multiple computer screens and browsers quickly and accurately • Strong comprehension skills, professional demeanor • Solid oral & written communication skills • Demonstrated strong attention to detail and solid problem-solving skills • Insurance knowledge preferred

🏖️ Avantages

• Annual Merit Increase & Bonus Opportunity • Opportunity Potential for Overtime Pay • Amazing PTO • 401K Match • Medical, Vision & Dental