Representante de Servicio al Cliente

🕒 6 dias atrás

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Abbott

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10.000+ funcionários

Fundada em 1888

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🧬 Biotecnologia

Healthcare • Healthcare Insurance • Biotechnology

A Abbott é uma empresa global de saúde comprometida em avançar tecnologias médicas e melhorar a vida das pessoas em todo o mundo. Oferece um amplo portfólio de produtos líderes em diagnósticos, dispositivos médicos, nutrição e medicamentos genéricos de marca. Inovações da Abbott, como os sistemas de monitoramento de glicose FreeStyle Libre e os testes rápidos de antígeno BinaxNOW, estão transformando o manejo do diabetes e a resposta à COVID-19. Por meio de parcerias e iniciativas, a Abbott busca promover a equidade em saúde, ampliar o acesso aos cuidados de saúde e enfrentar desafios críticos, como a desnutrição e as doenças infecciosas. A Abbott também é dedicada à sustentabilidade e à responsabilidade social, trabalhando para tornar tecnologias que mudam vidas acessíveis e economicamente viáveis.

Descrição

• Procesar pedidos de clientes recibidos por teléfono, fax y correo electrónico. • Investigar y resolver problemas relacionados con pedidos. • Corregir pedidos cuando sea necesario y liberarlos para su procesamiento. • Comunicar a la gerencia y a los representantes de ventas la escasez de inventario y el estado de los envíos. • Proporcionar información sobre la disponibilidad de inventario para productos pendientes de surtir. • Gestionar devoluciones de productos mediante la emisión de Autorizaciones de Devolución de Material (RMA), conforme a las políticas de la empresa. • Investigar y preparar correcciones de facturación para garantizar una facturación adecuada y el pago correcto de comisiones. • Supervisar las fechas de vencimiento del inventario esterilizado y colaborar para minimizar pérdidas por caducidad. • Apoyar iniciativas relacionadas con QMS, EMS y otros requisitos regulatorios. • Cumplir con las regulaciones de la FDA, otros requisitos regulatorios, políticas, procedimientos y procesos de la empresa. • Mantener una comunicación positiva y colaborativa con empleados, clientes, contratistas y proveedores.

🎯 Requisitos

• Título universitario o capacitación especializada equivalente/experiencia relacionada. • Mínimo 1 año de experiencia comprobable en servicio al cliente o en un entorno estrechamente relacionado. • Dominio demostrado del teclado y habilidades en el uso de computadora personal. • Experiencia con Microsoft Office, incluyendo Excel y Word, o aplicaciones equivalentes. • Capacidad para aprobar una evaluación de captura numérica de 10 teclas. • Capacidad para trabajar en un entorno empresarial altamente matricial y geográficamente diverso. • Dominio comprobado de la ortografía, gramática y puntuación en inglés. • Capacidad para aprobar satisfactoriamente un examen de comprensión de lectura previo a la contratación. • Se prefiere experiencia trabajando en un modelo empresarial amplio o entre diferentes divisiones/unidades de negocio. • Conocimiento de SAP deseable.

🏖️ Benefícios

• Desarrollo profesional en una empresa internacional donde podrás construir la carrera con la que sueñas. • Acceso a una empresa reconocida como un excelente lugar para trabajar en decenas de países alrededor del mundo. • Oportunidades en una organización reconocida por la diversidad, madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicos. • Igualdad de oportunidades y compromiso con la diversidad de sus colaboradores.