Client Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 27

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 27%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ACU-Serve

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501 - 1000 funcionários

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

💳 Fintech

Healthcare • Healthcare Insurance • Fintech

A ACU-Serve é uma empresa especializada na otimização dos ciclos de receita para prestadores de serviços de saúde, particularmente nos setores de EHM (Equipamentos Médicos para o Lar) e EMH (Equipamentos Médicos Duráveis). Eles se concentram em aumentar as reivindicações limpas através de parcerias estratégicas, soluções inovadoras e tecnologia avançada. A abordagem abrangente da ACU-Serve inclui gestão de ciclo de receita, serviços de cobrança de contas a receber e reabastecimento para farmácia de infusão e serviços de reabilitação complexa, garantindo pagamentos rápidos e precisos enquanto melhora a educação do cliente e a eficiência operacional.

Descrição

• Serve as the lead point of contact for all matters specific to a client account • Manage Account Managers and AR Specialists, focusing on collector efficiency, invoice touches, PTO requests, employee reviews and corrective action plans • Maintain and build strong, long-lasting client relationships • Assist with challenging client requests and issue escalations • Identify new business opportunities with existing clients • Solicit employee feedback and respond in a timely manner • Identify and address company problems and opportunities • Achieve and maintain service standards, including AR over 90 below 15%, write-offs below 7%, and collections above 90% • Ensure client work is completed on time • Connect departments and groups to solve company problems • Collaborate with executive leadership on onboarding new clients and projects for existing clients • Collaborate with team members to ensure seamless business execution, reinforce positive morale and uphold company values • Consult with trainers, managers and executive leadership • Proactively solve problems and provide timely resolutions • Manage multiple projects and changing priorities • Meet multiple project deadlines while maintaining accuracy and attention to detail • Promote a culture encouraging top performance and high morale • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• Proven work experience as a Senior AR Specialist, Account Manager or other lead role • Ability to communicate, present and influence leadership at all organizational levels, including executive level • Experience delivering client-focused solutions to customer needs • Proficient computer skills, including Microsoft Office Suite (Word, PowerPoint, Outlook, and Excel), Claims, Clarity and Smartsheet • Strict adherence to company philosophy, mission statement, vision and goals • Excellent interpersonal skills and communication with all levels of management and employees • Critical thinking and ability to analyze situations and make decisions supporting company goals • Strong verbal skills with a mix of soft and hard skills • Strong motivational and listening skills • Strong written communication skills • Strong project management skills and ability to coordinate multiple projects • Ability to create multiple timelines and schedules • Ability to multitask, prioritize and manage time efficiently • Ability to analyze problems and strategize better solutions

🏖️ Benefícios

• Equal opportunity workplace committed to diversity, inclusion, and respect • Workplace free of discrimination and harassment • May require some travel

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