Manager, Fraud Operations

🕒 Agosto 27

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $115.000 - $165.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 4%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Affirm

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

💳 Fintech

👥 B2C

🛍️ Comércio Eletrônico

💰 Post-IPO Equity em 2021-01

Fintech • B2C • eCommerce

A Affirm é uma empresa de tecnologia financeira que oferece um serviço de Buy Now, Pay Later (BNPL), permitindo que os consumidores façam compras e paguem ao longo do tempo com planos de pagamento flexíveis. A Affirm elimina taxas ocultas e juros compostos, fornecendo termos e condições claros aos seus usuários. A empresa também oferece o Affirm Card, um cartão de débito que permite solicitar o pagamento ao longo do tempo para compras de maior valor ou pagar à vista as menores. A Affirm faz parcerias com diversos varejistas em várias categorias, incluindo eletrônicos, vestuário e viagens, proporcionando aos clientes a conveniência de pagar ao longo do tempo no checkout, tanto online quanto em lojas físicas. Os serviços da Affirm são integrados ao Apple Pay, permitindo que os clientes efetuem pagamentos de forma fluida diretamente do iPhone ou iPad.

Descrição

• Oversee operations across multiple Fraud Operations teams and pods, including disputes and compliance teams • Lead, coach, and develop people leaders and Individual Contributors across specialized teams • Drive team performance using productivity, quality, customer outcomes, and service-level metrics • Partner with recruiting to hire, onboard, and retain talent • Define and champion an operational strategy and roadmap to improve function, efficiency, quality, and compliance • Implement transformational changes and efficiencies that simplify investigator workflows • Own service levels and productivity, proactively managing queue health through data-driven burn-down plans • Translate business goals into team-level objectives and ensure operational alignment • Identify and mitigate systemic issues with cross-functional partners • Serve as escalation point for complex merchant, user, and internal stakeholder issues • Establish frameworks for incident resolution • Research and resolve risk events caused by process breakdowns

🎯 Requisitos

• 6+ years of direct experience in disputes, fraud risk prevention and detection within FinTech/tech industry • 5+ years of experience in fraud management or related people management roles, including proven experience leading managers or senior ICs • Demonstrated success setting strategy and delivering large-scale operational change with measurable impact on efficiency, quality, and customer experience • Strong strategic planning, risk management, and prioritization skills • Exceptional executive communication and influence skills • Proven experience leading teams through major change and comfort with ambiguity • Ability to maintain composure and act as a role model when presented with barriers or unexpected results • Experience with AI project-driven initiatives, such as AI-enabled tools, agent assist, or automation • Experience in Lean Six Sigma, continuous improvement practices, and/or data-driven methodologies • Working knowledge of scripting and querying languages such as Python and SQL is a plus

🏖️ Benefícios

• Base pay may include equity rewards • Monthly stipends for health, wellness and tech spending • 100% subsidized medical coverage, dental and vision for you and your dependents • Flexible Spending Wallets with stipends for Technology, Food, Lifestyle needs, and family forming expenses • Competitive vacation and holiday schedules • Employee stock purchase plan (ESPP) enabling employees to buy Affirm shares at a discount • Remote-first work flexibility

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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