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Aidey

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2017

🤝 B2B

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

B2B • Artificial Intelligence • Enterprise

A Aidey é um BPO com foco em IA que fornece serviços de human-in-the-loop para empresas, oferecendo a inteligência humana de última milha que apoia modelos de IA e processos voltados para o cliente. A empresa opera 24/7/365 e combina pipelines impulsionados por IA (para recrutamento, controle de qualidade, previsão, marketing e operações) com revisão humana sênior para gerenciar a experiência do cliente, suporte técnico (nível 1–3), sucesso do cliente, operações de back-office (rotulagem de dados, moderação, revisão RLHF, operações financeiras) e vendas. A Aidey se integra com CRMs e ferramentas de helpdesk comuns, promete uma integração rápida de 10 dias para um banco de reserva ativo, e atende verticais incluindo SaaS & IA, e-commerce, hospitalidade & viagens, fintech, varejo e gaming. A empresa promove operações remotas (base nas Filipinas), alega melhora no CSAT e nos tempos de resposta para clientes, e tem cobertura na imprensa em meios de tecnologia/negócios.

Descrição

• Respond to customer inquiries and resolve issues via email (Zendesk) in a timely and professional manner • Identify and troubleshoot technical issues, escalating complex problems to appropriate teams (in R&D) • Collaborate with development teams to resolve issues and implement solutions • Continuously learn about our products

🎯 Requisitos

• Excellent English communication skills: verbal, written, and reading is a **MUST ** • Knowledge of CSS, HTML, and JavaScript is a **MUST ** • Previous experience in customer service, technical support, or a related field is an **ADVANTAGE** • Knowledge of Shopify is an **ADVANTAGE ** • Experience with Zendesk is an **ADVANTAGE ** • Excellent problem-solving skills • Strong attention to detail and ability to manage multiple tasks simultaneously

🏖️ Benefícios

• **• Fully remote, long-term opportunity** • **• Work directly with US-based teams** • **• Stable full-time schedule** • **• Clear processes and structured work** • **• Opportunity to grow into higher-level roles**