Customer Service Agent – Temporary

🕒 Julho 27

🌽 Illinois – Remoto

🌽 Illinois – Remote

💵 $35.360 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 19%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Alight Solutions

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10.000+ funcionários

🤝 B2B

🏥 Saúde

☁️ SaaS

💰 $22.500.000 Post-IPO Secondary - Alight Solutions em 2023-08

B2B • Healthcare • SaaS

A Alight Solutions é uma fornecedora líder em administração de benefícios que oferece soluções pontuais de saúde, patrimônio, licença e relacionados a RH para grandes organizações e seus funcionários. A empresa auxilia na gestão da administração de benefícios e dos processos relacionados ao capital humano para empresas, atendendo muitas das maiores organizações do mundo e mais de 30 milhões de pessoas. A Alight também enfatiza papéis em produtos e tecnologia, sustentabilidade corporativa, recompensas totais, com foco em transformar vidas e organizações, maximizando a saúde, o bem-estar financeiro e laboral.

Descrição

• Provide world class experience to our customers/members. • Ability to make outbound and inbound calls through the duration of assigned shift. • Provide accurate and complete information to customers/members. • Capable of active listening when engaging with customers/members, especially when they are asking questions about the reason for our call. • Ability to clearly communicate – BOTH written and verbally. • Absorb general knowledge of the Medicare healthcare industry, prescription drug plan, vision, and dental enrollments to ensure effectiveness when engaging and educating our customers/members. • Absorb new information and have the flexibility to adapt to new processes rapidly. • Comfortable with taking escalated calls w/ a customer/member in a calm and professional demeanor – if the time arises. • Ability to accept constructive criticism to ensure their success. • Meet and/or exceed key performance indicators. • Deliver a consistently positive and motivating attitude daily; always giving your best effort.

🎯 Requisitos

• Reside in the United States. • High school degree or equivalent. • 1+ years’ customer service experience in a call center environment. • Strong written and verbal communication and rapport building skills. • Experience and general comfort level using Microsoft Word, Excel, computer telephony, internet, and computer tools. • Desire to help individuals in a positive and meaningful way. • Proactive, innovative, and driven to succeed.

🏖️ Benefícios

• Health, dental and vision coverages starting Day One. • Wellbeing programs. • Retirement plans with contribution matching. • Generous time off. • Parental leave. • Continuing education and career growth opportunities.