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Allium

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1 - 10 funcionários

💼 Consultoria

🔌 API

₿ Cripto

Consulting • API • Crypto

A Allium fornece produtos de infraestrutura de dados on-chain que variam de bancos de dados blockchain gerenciados, esquemas de dados enriquecidos, até capacidades de alerta em tempo real.

Descrição

• Diagnosticar e resolver problemas complexos de clientes envolvendo consultas SQL, pipelines de dados, integrações via APIs e Kafka • Mapear problemas dos clientes para soluções dentro da Allium, incluindo conjuntos de dados, mecanismos de entrega, documentação e padrões de integração • Ajudar clientes a diagnosticar problemas em Snowflake, BigQuery, Postgres e outras fontes de dados e otimizar desempenho • Colaborar com engenharia para investigar bugs, identificar padrões e entregar correções • Desenvolver ferramentas internas e scripts para automatizar o diagnóstico e reduzir o tempo de resposta • Redigir documentação e artigos da base de conhecimento voltados a clientes e para uso interno • Trabalhar em conjunto com equipes de GTM e produto para traduzir pontos de dor dos clientes em insights acionáveis • Participar de reuniões diárias para tratar de issues em andamento, progresso e melhorias • Construir um sistema de suporte nativo em IA que gere alavancagem • Triagem e priorização de issues recebidas conforme SLAs dos clientes, distinguindo incidentes críticos de dados institucionais de dúvidas rotineiras sobre consultas

🎯 Requisitos

• Fluência em ferramentas de IA, modos comuns de falha e práticas modernas • Fluência em SQL, incluindo escrita, otimização e depuração de consultas complexas • Experiência em suporte técnico para produto SaaS ou produto de dados • Conhecimento prático de primitivas de dados de blockchain em ecossistemas como Solana e cadeias EVM • Familiaridade com APIs, conectores de dados e ferramentas de ETL • Conforto com scripting ou automação em Python, Bash ou linguagens similares • Forte compreensão de ambientes Linux e ferramentas de linha de comando • Excelente comunicação e habilidade para documentação • Abordagem proativa e empática no relacionamento com clientes • Capacidade de trabalhar de forma independente e assumir total responsabilidade por issues desde o relato até a resolução • Disponibilidade para sobrepor duas horas com as manhãs de NYC de segunda a quinta, das 10h às 12h ET

🏖️ Benefícios

• Seguro Médico, Odontológico, Visão, Vida e AD&D • Funcionários nos EUA recebem 100% de cobertura para planos Gold e 80% de cobertura para dependentes • Participação acionária significativa em estágio inicial • Concessão de stock options para todos os funcionários em tempo integral • Política flexível de folgas remuneradas baseada em confiança • Políticas de férias que atendem ou excedem os requisitos legais locais em todos os países onde a empresa contrata • Plano 401(k) patrocinado pela empresa nos EUA • Oportunidade de aprender como funciona infraestrutura de dados em escala de petabytes • Oportunidade para construir sistemas de suporte nativos em IA • Oportunidade de aprender gerenciamento de incidentes e gestão de expectativas de clientes institucionais • Oportunidade de desenvolver expertise em ecossistemas de dados de blockchain • Oportunidade de aprender mecanismos de entrega de dados empresariais • Oportunidade de se tornar um Allium Data Wizard