Account Manager

🕒 Setembro 12

🦌 Connecticut, Ohio, +1 estados a mais – Remoto

🦌 Connecticut – Remote 🏈 Ohio – Remote 🍂 Massachusetts – Remote

💵 $70.000 - $110.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 5%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Amplix

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2011

💼 Consultoria

🤝 B2B

🏢 Corporativo

Consulting • B2B • Enterprise

A Amplix é uma empresa de consultoria e serviços gerenciados em tecnologia que ajuda organizações a planejar, adquirir, implementar e operar tecnologia corporativa. Oferecem serviços de ponta a ponta ao longo do ciclo de vida da tecnologia—estratégia, avaliação & aquisição, implementação e serviços gerenciados (denominado Amplix Care)—focando em áreas como experiência do cliente (CX), inteligência artificial, rede & infraestrutura, comunicações unificadas, soluções em nuvem, segurança, aplicativos de negócios e mobilidade. A Amplix atende a uma variedade de indústrias, incluindo serviços financeiros, saúde, varejo, hospitalidade, manufatura, construção, tecnologia/SaaS/utilidades, e educação estadual & municipal (SLED). Possuem capacidades especializadas para plataformas de contact center (Genesys, Zoom, Five9, RingCentral, NICE CXone), enfatizam a otimização de custos e o gerenciamento de fornecedores/contratos, e têm buscado crescimento por meio de aquisições e certificações de segurança (por exemplo, SOC 2 Tipo II).

Descrição

• Support existing customers to drive long-term satisfaction, retention, and growth • Meet customer KPIs defined in the Commission and Goal Plan • Strengthen and expand relationships within assigned accounts • Identify, address, and resolve customer satisfaction or expectation concerns • Track, manage, and renew client contracts • Align with customer initiatives and long-term objectives • Educate clients on industry trends and Amplix products and services • Conduct daily customer interactions through emails, calls, video meetings, in-person visits, 90-day reviews, training sessions, CCSM reviews, and QBR/EBRs • Accurately log customer activity in the CRM • Achieve monthly and annual sales goals across upsells, cross sales, one-time sales, and renewals • Maintain knowledge of Amplix solutions, value proposition, and differentiators • Coordinate, prepare, and deliver sales proposals and scopes of work • Build and maintain relationships with vendors and suppliers • Collaborate cross-functionally with Amplix departments to improve the customer experience

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree or equivalent combination of education and relevant experience • Minimum three (3) years of relevant experience when using the education/experience combination • Proven experience in sales, account management, or customer success • Proficiency in business software tools and platforms, including CRM systems, email communication, document creation, presentations, and data entry • Ability to maintain, back up, and manage essential digital records • Strong problem-solving and critical-thinking skills • Ability to navigate complex situations and interpret varied written, verbal, or visual instructions • Ability to travel up to 25%

🏖️ Benefícios

• Discretionary bonus or sales commission may be offered • Remote work arrangement • Reasonable accommodations for individuals with disabilities • Opportunity to grow your career • Opportunity to make an impact at scale