Servicenow Technical Consultant - HAM

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Aoop Cloud Solutions

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2017

☁️ SaaS

💳 Fintech

SaaS • Fintech • Consulting

Aoop Cloud Solutions é líder em transformação digital e hiperautomação, oferecendo soluções completas que elevam a Experiência Total (TX) dos clientes. A empresa é especializada na integração de tecnologias e serviços avançados, como ServiceNow, com o objetivo de otimizar processos e aprimorar as experiências de clientes e colaboradores. Já concluiu com sucesso mais de 1. 800 projetos de transformação digital, enfatizando uma abordagem colaborativa focada em entregar valor significativo e inovação para diversos setores.

Descrição

• Buscamos um Technical Consultant com sólida experiência em ITAM, especialmente no módulo HAM (Hardware Asset Management). • Esse profissional será responsável por estruturar a arquitetura da solução, estabelecer os processos e implementar ou evoluir o módulo HAM. • Orientar clientes nas melhores práticas de ITAM, priorizando uso padrão da plataforma e evitando customizações desnecessárias. • Avaliar o nível de maturidade em gestão de ativos e propor evolução contínua do ciclo de vida de hardware. • Estruturar e otimizar a normalização de dados para assegurar qualidade no ambiente produtivo. • Desenvolver automações para eventos do ciclo de vida de ativos utilizando Flow Designer. • Implementar e sustentar processos de gestão de ativos de hardware na plataforma ServiceNow. • Assegurar a qualidade e confiabilidade dos dados no CMDB, incluindo atributos e relacionamentos. • Criar e manter inventários de ativos, ajustando dependências e desenvolvendo dashboards para HAM. • Trabalhar em conjunto com áreas como Compras, Financeiro, Segurança e TI para garantir o ciclo de vida dos ativos. • Atuar na sustentação técnica do ITAM, garantindo boas práticas, performance e conformidade.

🎯 Requisitos

• Experiência em projetos de ServiceNow ITAM. • Certificações como CIS-HAM, CIS-SAM, CIS-Discovery e CSA. • Conhecimento em práticas de governança de ativos (ITAM). • Conhecimento sólido em CMDB, incluindo governança e relacionamentos. • Conhecimento em ITIL e práticas de gestão de serviços. • Inglês intermediário / avançado. • Senso de dono e protagonismo nas entregas. • Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes. • Interesse contínuo em aprendizado e evolução. • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento. • Inglês Fluente • Espanhol avançado • Pós-graduação / MBA

🏖️ Benefícios

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação. • Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado. • Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado. • Auxílio Home Office. • Seguro de Vida. • Auxílio Creche. • PPR • Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass); • Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos); • Teleatendimento com especialidades médicas; • Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar); • Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados; • Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas; • Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira; • Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência; • Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma; • Shark Academy: Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas. • #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado. • Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.