Servicenow Technical Consultant - ITOM

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Aoop Cloud Solutions

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2017

☁️ SaaS

💳 Fintech

SaaS • Fintech • Consulting

Aoop Cloud Solutions é líder em transformação digital e hiperautomação, oferecendo soluções completas que elevam a Experiência Total (TX) dos clientes. A empresa é especializada na integração de tecnologias e serviços avançados, como ServiceNow, com o objetivo de otimizar processos e aprimorar as experiências de clientes e colaboradores. Já concluiu com sucesso mais de 1. 800 projetos de transformação digital, enfatizando uma abordagem colaborativa focada em entregar valor significativo e inovação para diversos setores.

Descrição

• Configurar o ServiceNow ITOM para descobrir e inventariar equipamentos de TI como computadores, switches, servidores e aplicações na rede dos clientes; • Automatizar a gestão de configurações e CMDB utilizando o ServiceNow ITOM e ITSM; • Instalar e configurar a monitoração de TI utilizando o ServiceNow ITOM; • Configurar o ServiceNow ITOM com ambientes em nuvem como AWS, GCP, Azure e OCI; • Configurar integrações do ServiceNow AIOps com soluções como Zabbix, Dynatrace, Datadog, Netcool, TrueSight, SolarWinds, SCCM, SCOM, entre outras; • Automatizar cargas de trabalho e fluxos em ambientes tradicionais e cloud utilizando protocolos de comunicação como SSH, Powershell, JDBC e APIs (REST/Soap/outros);

🎯 Requisitos

• Ter configurado ao menos uma solução de gerenciamento listada: Zabbix, Nagios, SolarWinds, SCOM, SCCM, Dynatrace, Datadog, AppDynamics, Netcool, TrueSight, Nimsoft, UIM, Tivoli, TADDM, ADDM, BMC Discovery. • Conhecer infraestrutura de TI tradicional e cloud. • Conhecer pelo menos uma tecnologia para deploy de containers: Docker, Kubernetes ou OpenShift. • Conhecer diferentes arquiteturas e protocolos de integração entre sistemas e plataformas. • Ter trabalho em projetos e atividades de automação de infraestrutura de TI ou Cloud. • Dominar pelo menos uma linguagem de programação: Javascript, Perl, Python, Powershell ou Shell Script. • Inglês intermediário ou avançado. • Inglês Fluente (para atuação em projetos internacionais). • Certificação ITIL Foundation. • Experiência prévia com Servicenow ITOM. • Experiência prévia com soluções de centralização de eventos como Netcool Omnibus, Splunk, BMC TrueSight ou similares. • Experiência prévia com soluções de centralização ou stream de logs como ElasticStack, GrayLog, Splunk ou Kafka. • Experiência prévia com soluções de automação ou IaC como Terraform, Ansible, Salt, SUSE Manager, Chef, Puppet.

🏖️ Benefícios

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação. • Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado. • Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado. • Auxílio Home Office. • Seguro de Vida. • Auxílio Creche. • PPR • Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass); • Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos); • Teleatendimento com especialidades médicas; • Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar); • Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados; • Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas; • Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira; • Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência; • Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma. • Shark Academy: Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas. • #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado. • Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.