Customer Success & Implementation Specialist

🕒 Agosto 11

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🛠️ Especialista em Implementação

👻 Score fantasma 30%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Archilogic

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2014

🏠 Imobiliário

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

Real Estate • SaaS • Artificial Intelligence

A Archilogic é uma plataforma de inteligência espacial que permite o gerenciamento e edição de plantas baixas por meio de modelos de dados espaciais dinâmicos. Ao transformar plantas baixas estáticas em gêmeos digitais interativos e prontos para IA, facilita a tomada de decisões informadas e a gestão eficiente de espaços. A plataforma é projetada para diversos ambientes, incluindo escritórios corporativos e espaços de coworking, permitindo aos usuários otimizar layouts para produtividade e conformidade com as regulamentações locais.

Descrição

• Own enterprise onboarding and adoption end to end • Configure customer accounts around real workflows, get teams live, and drive usage • Train facility managers, workplace teams, and IT users • Serve as the trusted point of contact through check-ins, first-line support, renewals, and expansion conversations • Escalate deep backend work to engineering • Adapt the data model to match customer operations • Write small scripts against APIs and build or adapt JavaScript/TypeScript SDK extensions • Turn recurring customer friction into product roadmap signal • Support pre-sales scoping and hands-on product walkthroughs • Own customer relationships and outcomes over time

🎯 Requisitos

• Meaningful customer success or implementation experience with a technical product • Experience in onboarding, professional services, technical account management, or consulting • Experience owning customer relationships and outcomes over time • Familiarity with IWMS/CAFM platforms such as Tririga, Archibus, Planon, or ServiceNow is a plus • Familiarity with CAD/BIM or floor plan data, corporate real estate, or workplace operations is a plus • Comfort working with APIs • Ability to write or adapt scripts and small extensions in JavaScript/TypeScript • Ability to teach non-technical facility managers and communicate credibly with IT teams • Judgment and ownership in ambiguous situations on a small remote team • Comfort using AI tools including Claude, Codex, MCP, and agentic tooling • Experience at a B2B enterprise SaaS platform with an extension or SDK ecosystem is nice to have • Must be based in the Americas within approximately two hours of US Eastern time • Must be able to work in the United States, Canada, or Latin America as applicable; the employer cannot sponsor visas or work permits

🏖️ Benefícios

• Remote-first work arrangement • Compensation is location-tiered, with the range shared early in the process • Engineering support for heavy technical work