Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 2 dias atrás

🎸 Tennessee – Remoto

🎸 Tennessee – Remote

💵 $60.000 - $80.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Artist Growth

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2012

📦 Logística

💰 Venture Round em 2021-09

Logistics • Music • Software

A Artist Growth é uma plataforma abrangente projetada para otimizar e aprimorar a gestão de artistas e profissionais de turnê. Oferece funcionalidades como gerenciamento de elenco, ferramentas avançadas de agendamento, capacidades de orçamento e análise de dados, todas voltadas a capacitar artistas e suas equipes para prosperar na indústria da música. Com integrações para gestão de eventos e venda de ingressos, a Artist Growth proporciona uma solução centralizada, móvel e segura para as necessidades operacionais dos artistas e suas equipes de gestão.

Descrição

• Lead onboarding and implementation for enterprise customers from kickoff through go-live • Train customer teams on AG in groups and one-on-one • Build training materials where needed • Manage account setups and maintain account datasets • Learn how each customer runs their business and translate that into AG usage • Drive account growth within enterprise customers • Identify where AG can add value and work with leadership on expansion and renewals • Support SMB customers through onboarding, questions, and ongoing check-ins • Support SMB trial prospects and drive conversion • Understand prospect reactions, preferences, and adoption drivers • Manage the support pipeline and help documentation • Draft and deliver customer-facing communications • Keep customer records, notes, and follow-ups current in the CRM • Bring customer feedback, feature requests, and recurring issues to product and engineering • Partner with renewals and billing teams to support customers from start to renewal

🎯 Requisitos

• Experience in the music business • Music tech experience is a huge plus • Existing relationships in the music community are a plus • CRM experience, specifically HubSpot, is a huge plus • Experience in customer success, account management, implementation, or a similar customer-facing role • Ideally experience with both enterprise and small business customers • Strong listening skills • Growth mindset • Clear, friendly written and verbal communication with executives and day-to-day users • Comfort running training sessions and walking people through software • Great organization and follow-through across many accounts at once

🏖️ Benefícios

• 100% company-paid healthcare • AG covers the deductible for your entire family • Generous PTO and holiday time • Remote-friendly work arrangement • Direct access to leadership • Real say in how we work with customers

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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