Especialista em Suporte de Software

Vaga não está no LinkedIn

🔥 13 horas atrás

🌐 Canadá, Índia, +2 outros países – Remoto

🇨🇦 Canadá – Remoto 🇮🇳 Índia – Remoto 🇿🇦 África do Sul – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Aspire Software

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1001 - 5000 funcionários

🏨 Hospitalidade

📦 Logística

🏗️ Construção

Hospitality • Logistics • Construction

A Aspire Software está comprometida em estimular, aprimorar e expandir empresas ao investir em seus recursos, conhecimento e melhores práticas. A companhia foca em capacitar líderes empresariais e fomentar a inovação por meio de uma tomada de decisão descentralizada, visando criar um ambiente colaborativo e adaptável. A Aspire Software atende a diversos setores, oferecendo suporte em fusões e aquisições (M&A), expansão internacional e Business Intelligence (BI), sempre priorizando relacionamentos de longo prazo com os clientes e o desenvolvimento dos colaboradores.

Descrição

• Prestar suporte ao cliente de Nível 2 e 3 para problemas de implantação e uso de software • Resolver e diagnosticar problemas de software utilizando ferramentas internas personalizadas de ticketing • Colaborar com as equipes de desenvolvimento e QA na resolução de problemas • Criar e manter artigos da base de conhecimento sobre problemas comuns de serviço • Gerenciar vários projetos de suporte com atenção aos detalhes • Comunicar-se de forma eficaz com clientes e equipes internas • Apoiar clientes e revendedores na implantação de soluções de gerenciamento de documentos e conteúdo • Adquirir experiência prática com tecnologias baseadas em Microsoft .NET

🎯 Requisitos

• Experiência inicial em suporte técnico ou em funções voltadas ao atendimento ao cliente • Ensino médio completo ou equivalente • Excelentes habilidades de comunicação técnica verbal e escrita • Proficiência em infraestrutura da plataforma Windows (ASP.NET, IIS, Message Queuing, autenticação) • Habilidades comprovadas de atendimento ao cliente e resolução de problemas • Experiência com SQL Server e gerenciamento de bancos de dados (desejável) • Capacidade de desenvolver relacionamentos consultivos com clientes e revendedores (desejável) • Facilidade para falar em público e realizar apresentações (desejável) • Perfil proativo e excelentes habilidades organizacionais (desejável) • Necessário realizar verificação de antecedentes criminais