Bilingual Customer Service Agent, Disability Insurance

🕒 2 dias atrás

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $21 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Recruit Action inc.

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

Fundada em 2009

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

👥 RH Tech

Recruitment • B2B • HR Tech

A Recruit Action inc. é uma agência de recrutamento dedicada a conectar candidatos notáveis com os empregadores certos. Com mais de uma década de experiência no Canadá, eles se concentram em oferecer uma experiência de busca de emprego valiosa e centrada no ser humano tanto para candidatos quanto para empresas. Sua missão vai além do recrutamento tradicional; eles promovem ativamente uma economia inclusiva ao fazer parcerias com negócios de propriedade de 2SLGBTQI+ e compartilham insights sobre o mercado de trabalho e desenvolvimento profissional.

Descrição

• Respond to customer inquiries regarding products and services by phone or email. • Identify customer issues and provide solutions or appropriate follow-up. • Resolve service or billing concerns, including refunds, exchanges, and bill adjustments. • Communicate claim investigation updates and planned adjustments to customers. • Escalate unresolved complaints to the appropriate internal departments. • Maintain detailed and accurate records of customer interactions and actions taken. • Deliver a professional, customer-focused experience while meeting productivity expectations.

🎯 Requisitos

• Degree in any field. • 2+ years of customer service experience. • 2-4 years of experience handling customer inquiries and complaints. • Ability to accurately document and record customer information and interactions. • Experience using Microsoft Outlook and data entry systems. • Bilingual in French and English. • Experience handling billing adjustments, refunds, or service resolutions. • Exposure to inbound and outbound call environments. • Customer service experience in corporate, financial, insurance, or medical settings. • Familiarity with issue escalation processes. • Ability to manage high volumes of calls or inquiries while maintaining service quality. • Attention to detail. • Strong interpersonal skills. • Ability to work independently. • Ability to manage time effectively.

🏖️ Benefícios

• 11-month contract • Full-time position: 37.50 hours per week • Flexible remote work