Customer Success Specialist – Spravato

🕒 Outubro 8

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $70.000 - $90.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Assembly Health

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A Assembly Health é dedicada a elevar o desempenho financeiro de provedores de saúde por meio de soluções inovadoras de gestão do ciclo de receita e suporte administrativo. Sua equipe especializada e tecnologia otimizam processos, permitindo que as organizações de saúde se concentrem em oferecer um atendimento de qualidade aos pacientes. Com uma abordagem abrangente que inclui análises, consultoria de conformidade e serviços de pessoal, a Assembly Health atende uma ampla gama de especialidades médicas e comunidades de cuidados prolongados nos Estados Unidos.

Descrição

• Assist with onboarding new clients by coordinating meetings, gathering and tracking documentation, and aligning internal teams on next steps • Maintain and update onboarding checklists, client trackers, and project timelines • Participate in client calls, document action items, track follow-ups, and keep stakeholders informed • Manage a caseload of 25 or more accounts while maintaining accuracy, efficiency, and deadlines • Participate in recurring A/R meetings with the Customer Success Manager and Account Managers • Assist with system setup, including clearinghouse enrollment, payer mapping, and connectivity validation • Maintain secure records of system logins, access credentials, and platform-specific details • Monitor client account health and escalate concerns to internal teams and management • Compile and organize data for client meetings • Communicate professionally with clients via email, phone, and video calls • Collaborate with billing, utilization review, and verification of benefits teams to resolve client questions and concerns • Contribute to special projects and continuous process improvement initiatives • Take on additional projects and tasks as assigned

🎯 Requisitos

• At least 3 years of experience in medical billing, A/R management, or client onboarding, preferably within behavioral health or multi-specialty practices • Previous experience in a client-facing role supporting Spravato® and/or ketamine treatment programs is required • Solid knowledge of professional medical billing workflows • Familiarity with CollaborateMD and Kipu EMR is a strong plus • Understanding of ASAM and LOCUS billing criteria is highly desirable • Exceptional attention to detail and ability to follow structured processes while adapting to evolving client needs • Strong communication skills and ability to work in a team-oriented, cross-functional environment • Proficiency with Microsoft Office, especially Outlook, Word, and Excel • Professional working environment at home, including phone and internet access • Ability to work in a fast-paced, dynamic, and sometimes high-pressure environment • Ability to sit for prolonged periods and work at a computer • Ability to lift and carry items weighing up to 10 pounds at times

🏖️ Benefícios

• Career growth opportunities • Ongoing training and development programs • Transparent work environment • Virtual and in-person team events • Competitive benefit packages • Paid holidays • Paid time off • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • 401(k) • Eligible employees may participate in company bonus programs

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