Strategic Client Success Manager

🕒 Outubro 8

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $112.000 - $151.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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DailyPay

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2015

💳 Fintech

🤝 B2B

👥 RH Tech

Fintech • B2B • HR Tech

DailyPay é uma empresa de tecnologia financeira que fornece uma plataforma de Pagamento Sob Demanda, permitindo que os funcionários acessem seus salários adquiridos antes do dia de pagamento. Este serviço capacita os funcionários ao dar-lhes controle financeiro, o que, por sua vez, aumenta o engajamento, a motivação e a felicidade geral no trabalho. A DailyPay tem como objetivo ajudar as organizações a melhorar as taxas de recrutamento e retenção, enquanto reduz o turnover de funcionários através de suas soluções inovadoras de bem-estar financeiro.

Descrição

• Lead the customer lifecycle from kickoff and launch through ongoing success as the primary point of contact • Define joint success metrics and communicate value realization to partners • Develop broad and deep relationships across HR, Payroll, IT, Finance, and executive stakeholder groups • Create robust strategic account plans and track tactical execution • Assist in creating communication and launch strategies for large enterprise accounts • Partner with Growth, Marketing, Product, and Operations teams to drive adoption and customer satisfaction • Orchestrate customer escalation situations to ensure responsiveness and speedy resolution • Identify upsell and cross-sell opportunities while proactively mitigating churn risks • Analyze reports and trends to drive strategic customer-level actions and improvements • Gather customer feedback and collaborate with Product to enhance offerings and support internal teams

🎯 Requisitos

• 7-10+ years of experience in Customer Success at a fast-moving HCM/SaaS company managing Fortune 500 or national accounts • Demonstrable ability to communicate, present to, and influence customer stakeholders at the executive level • Solid experience with CRM software (Salesforce or HubSpot) • Experience with Catalyst • Deep knowledge of HCM, HR, or Payroll software • Data-driven mindset with ability to use analytics to drive insights and decisions • Proven experience working in cross-functional environments • Comfort level with ambiguity and rapidly evolving domains • History of exceeding goals related to retention, customer satisfaction, and upsell/cross-sell initiatives • Ability to work in the United States • Legal authorization to work in the United States • Must not require employment visa sponsorship now or in the future

🏖️ Benefícios

• Exceptional health, vision, and dental care • Opportunity for equity ownership • Life and AD&D insurance • Short- and long-term disability • Employee Assistance Program • Employee Resource Groups • Fun company outings and events • Unlimited PTO • 401K with company match

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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