Manager, Client Success

🕒 Outubro 8

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $150.000 - $195.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Berkeley Research Group (BRG)

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1001 - 5000 funcionários

🏗️ Construção

📦 Logística

🎖️ Defesa

💰 Venture Round em 2020-07

Construction • Logistics • Defense

A BRG combina credenciais acadêmicas de renome mundial com expertise empresarial testada em campo, criada para agilidade e conectividade, o que nos diferencia e coloca nossos clientes à frente. Nossos especialistas de primeira linha incluem líderes experientes da indústria, acadêmicos renomados e cientistas de dados pioneiros. Juntos, eles trazem uma diversidade de experiências comprovadas do mundo real para economia, disputas e investigações; finanças corporativas; e serviços de melhoria de desempenho que abordam os desafios mais complexos para organizações ao redor do mundo. Nossa estrutura única nutre os relacionamentos interdisciplinares que nos dão a vantagem, estabelecendo as bases para insights mais informados e pensamentos mais originais e incisivos de perspectivas diversas que, quando combinados com nosso alcance e recursos globais, nos tornam exclusivamente capazes de enfrentar os desafios de nossos clientes.

Descrição

• Build and maintain strong, long-lasting client relationships as a trusted advisor and advocate. • Drive account growth by identifying expansion opportunities, aligning solutions with client objectives, and demonstrating measurable ROI. • Monitor client satisfaction and address issues to maintain customer retention. • Develop and execute tailored account plans, including regular check-ins and reviews. • Collaborate with internal teams to meet client needs and resolve issues promptly. • Track industry trends, competitive landscapes, and customer feedback to provide insights and contribute to product development and marketing strategies. • Prepare account status reports, sales forecasts, activity updates, and customer feedback for management and stakeholders. • Analyze complex data and translate insights into recommendations that inform client strategy. • Serve as the primary contact for assigned accounts and execute strategic account growth plans with Executive Leadership input.

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree required; BS degree strongly preferred. • Minimum of seven years’ experience as a Client Success Manager, or similar role, in the healthcare software industry or pharmaceutical consulting. • Experience working with Top 20 global pharma companies at the senior executive level. • Leadership skills in change management to help large organizations adopt new technology. • Ability to navigate organizations at the strategic level to develop strong business value-based relationships. • Extensive experience with analyzing data and presenting compelling conclusions to customers. • Experience developing account plans and utilizing them to drive measured success. • Aptitude to develop insights and recommendations to business problems. • Excellent problem-solving, written communication and presentation skills. • Basic coding experience is a strong plus. • Candidate must be able to submit verification of his/her legal right to work in the United States, without company sponsorship.

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