Provider Success Lead

🕒 Outubro 29

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $120.000 - $130.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Astrana Health

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1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A Astrana Health é uma empresa de saúde que opera clínicas focadas na comunidade e uma plataforma de tecnologia voltada para prestadores de serviços, coordenando cuidados em serviços primários, de urgência e multi-especializados. Ela apoia prestadores de serviços e comunidades locais ao simplificar o acesso aos cuidados, automatizar autorizações prévias e conectar pacientes com profissionais de saúde dentro da rede. A Astrana combina serviços clínicos com tecnologia desenvolvida por médicos para melhorar a experiência do paciente e os fluxos de trabalho dos prestadores.

Descrição

• Own implementation of Astrana’s provider-facing tools from kickoff through go-live and stabilization • Create project plans, timelines, stakeholder maps, and risk-management processes • Design and deliver live, virtual, and self-serve training for physicians, office managers, and clinical staff • Build implementation and training playbooks, including templates, runbooks, adoption metrics, and feedback loops • Partner with product, engineering, network/provider relations, care management, and data teams to resolve blockers and sequence rollouts • Track and report adoption, time-to-go-live, training completion, and provider satisfaction • Translate field feedback into prioritized product requirements • Serve as escalation point for implementation issues and establish a provider-facing support model • Help scope, hire, and onboard additional team members as the client base grows • Define a repeatable implementation and training playbook, hit adoption targets, improve provider satisfaction, and establish structured product-feedback channels

🎯 Requisitos

• 5+ years in implementation, customer success, or training roles for healthcare technology • At least two end-to-end provider-facing implementations personally led • Demonstrated experience designing and delivering training to clinicians or practice staff • Strong project management discipline • Ability to organize multiple workstreams and communicate status clearly to executives and front-line users • Experience working across product, engineering, operations, and field teams without direct authority • Clear, concise written and verbal communication • Experience in value-based care is a strong plus • Familiarity with EHR workflows, care gap/quality tools, HCC coding workflows, or population health platforms is a strong plus • Prior experience standing up a new function or team is a strong plus

🏖️ Benefícios

• Remote work based in the U.S. • Equal Employment Opportunity and Affirmative Action employer • Application accommodations available for applicants with disabilities

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