Delivery Lead, Customer Success

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 1

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 28%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Axiamatic

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2021

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Axiamatic é uma plataforma SaaS nativa de IA que acelera e governa programas de transformação empresarial em larga escala (ERP, CRM, cadeia de suprimentos e transformação de negócios). Ela constrói e mantém um "Gráfico de Contexto Vivo" contínuo — um gêmeo digital do contexto do programa — através da ingestão de sinais estruturados e não estruturados, e usa agentes autônomos e manuais específicos de função para detectar riscos, identificar ações de remediação prioritárias e fornecer orientações contextuais no fluxo de trabalho (chat, voz, Teams, Slack). A plataforma enfatiza a segurança em nível empresarial, integração sem toque com sistemas existentes (ERP, Jira, Azure DevOps, SharePoint, etc. ), e está posicionada para a escala da Fortune 500 e parceiros integradores de sistemas. A Axiamatic afirma que pode reduzir os custos e prazos de transformação enquanto melhora a previsibilidade e a produtividade da equipe.

Descrição

• Design and run the delivery and customer success model • Build onboarding, implementation, and escalation processes • Own delivery from kickoff through go-live, with Forward Deployed Engineers handling technical execution • Drive implementation timelines and hold internal and customer teams accountable • Own adoption and time to value across the customer base • Own executive relationships at top accounts and run business reviews with customer sponsors • Report account health and delivery risk to leadership • Hire and grow the team as the customer base grows • Bring customer patterns and product gaps to product and engineering

🎯 Requisitos

• 3+ years in customer success, professional services, delivery, or consulting at an enterprise software company • Evidence of building process where none existed • Takes action without waiting for direction and solves problems creatively when there is no playbook • Experience running complex technical implementations to a deadline • Comfortable working directly with engineering on customer escalations • Executive presence and credibility in front of customer VPs and C-level sponsors, including during escalations • Able to move between a technical deployment discussion and an executive business conversation • Willing to travel to customer sites • Preferred: Management experience • Preferred: Early stage company experience • Preferred: Professional services or consulting delivery background • Preferred: Experience with an embedded or forward-deployed engineering model

🏖️ Benefícios

• Remote work • Opportunity to design and build the delivery and customer success model • Opportunity to hire and grow the team as the customer base grows

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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