Strategic Customer Success Manager

🔥 2 horas atrás

🌵 Arizona, Ohio, +2 estados a mais – Remoto

🌵 Arizona – Remote 🏈 Ohio – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Bridgestone Americas

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10.000+ funcionários

🏗️ Construção

🏥 Saúde

📦 Logística

💰 Grant em 2022-11

Construction • Healthcare • Logistics

A Bridgestone Americas, Inc., com sede em Nashville, Tennessee, é uma subsidiária da Bridgestone Corporation, líder global na oferta de mobilidade sustentável e soluções avançadas. A Bridgestone desenvolve, fabrica e comercializa um portfólio diversificado de pneus originais e de reposição, soluções centradas em pneus, soluções de mobilidade e outros produtos associados a borracha e produtos diversificados que proporcionam valor social e ao cliente. Estas ofertas de classe mundial são vendidas para consumidores e clientes de frotas ao redor do mundo sob as marcas confiáveis Bridgestone e Firestone. Com mais de 50 instalações de produção e 55.000 funcionários, a empresa Bridgestone Americas se estende do Canadá à Argentina. As unidades de negócios da Bridgestone Americas incluem a Bridgestone Retail Operations, a maior rede mundial de centros de serviço automotivo e lojas de pneus de propriedade da empresa; Bandag, líder mundial no recauchutagem de pneus comerciais; Firestone Building Products, líder do setor em soluções comerciais de telhados e construção; e Firestone Industrial Products, fornecedora líder de molas pneumáticas tecnologicamente avançadas para aplicações em veículos comerciais e de passageiros. Em todos os seus negócios, a Bridgestone é dedicada a moldar um futuro sustentável. Guiada pelo seu compromisso global de responsabilidade social corporativa, Nosso Jeito de Servir, a empresa se empenha para melhorar a forma como as pessoas ao redor do mundo se movem, vivem, trabalham e se divertem em todos os aspectos do seu negócio. Para visualizar nossos termos de uso, visite https://www.bridgestoneamericas.com/en/terms-of-use.

Descrição

• Own a portfolio of strategic integrated reseller and SaaS channel partners • Develop Partner Success Plans aligned with business objectives, adoption targets, growth opportunities, and risks • Build relationships with executive and operational stakeholders • Lead quarterly business reviews • Monitor partner health and serve as the primary escalation point for strategic concerns • Drive partner retention, revenue growth, expansion, sales effectiveness, and market penetration with Channel Sales and internal teams • Coordinate cross-functional resources to resolve operational, technical, implementation, and customer experience challenges • Ensure effective lifecycle handoffs • Guide partner onboarding, training, adoption, and use of Azuga tools, integrations, programs, support resources, and operational best practices • Develop scalable success playbooks, business review standards, stakeholder mapping, escalation processes, and continuous improvement initiatives

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree or equivalent relevant experience • 5 or more years of experience in Customer Success, Account Management, Channel Management, Partner Success, or a related field • At least 3 years of experience managing enterprise-size customers, strategic accounts, or reseller partnerships, including complex SaaS relationships • Experience conducting executive-level business reviews and strategic planning sessions • Experience developing structured success plans and managing multiple concurrent partner initiatives • Experience working with integrated resellers, technology alliances, or channel partner ecosystems • Experience identifying expansion opportunities and mitigating retention risks • Working knowledge of software-as-a-service platforms, application programming interfaces, integrations, implementation processes, and complex customer environments • Salesforce experience preferred • Experience in telematics, fleet management, Internet of Things, or enterprise SaaS environments preferred • Experience collaborating across Sales, Revenue Operations, Product, Support, Professional Services, and Operations preferred • Must complete Form I-9 Employment Eligibility Verification at the start of employment if hired • Temporary work authorization or the need for sponsorship may disqualify employment

🏖️ Benefícios

• A supportive and engaging onboarding experience • Training and regular mentorship • Corporate Social Responsibility activities • A truly global, dynamic and challenging work environment • Agility and work/life effectiveness • Long-term well-being • An effective and inclusive team • Equal Employment Opportunity

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