Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🔥 6 horas atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $90.000 - $140.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Locus Robotics

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2014

📦 Logística

🏭 Manufatura

🤖 Inteligência Artificial

💰 $117.000.000 Series F em 2022-11

Logistics • Manufacturing • Artificial Intelligence

A Locus Robotics é uma líder em automação de armazéns, fornecendo soluções robóticas inteligentes e inovadoras habilitadas por IA para aumentar a produtividade do armazém e a eficiência operacional. A empresa oferece uma gama de serviços, incluindo picking, armazenagem, transporte e gestão de mezaninos, utilizando robôs móveis autônomos (AMR) que são facilmente integrados em ambientes de armazém existentes. Seus produtos são projetados para melhorar a produtividade em 2-3 vezes e reduzir significativamente os custos de mão de obra. A Locus Robotics é conhecida por suas opções de implantação sem interrupções, flexibilidade, escalabilidade e tecnologia amigável ao usuário, que apoia múltiplos armazéns em várias indústrias, como logística de terceiros, varejo, saúde e comércio eletrônico.

Descrição

• Oversee daily customer site operations, proactively addressing challenges and ensuring a seamless, high-quality experience. • Ensure a successful customer deployment while driving continuous improvement and customer satisfaction. • Serve as the primary point of contact for escalated technical issues, driving timely resolution and clear customer communication. • Coordinate warehouse mapping, preventive maintenance, and system upgrades to maximize system performance and minimize disruption. • Own the change request process, aligning customers and internal teams on impacts to scope, schedule, and budget. • Compile and analyze key performance metrics, including throughput, units per hour (UPH), and lines per hour, to track performance, identify trends, and support customer status reporting. • Conduct post-project evaluations to capture lessons learned, celebrate successes, and identify opportunities to improve future customer deployments. • Monitor customer site performance to ensure compliance with contractual requirements. • Scale system capabilities to support evolving customer needs, operational growth, and long-term success. • Partner with customers and Locus Robotics teams to drive adoption, solve challenges, strengthen relationships, and deliver an exceptional customer experience.

🎯 Requisitos

• Bachelor's Degree in Computer Science, Engineering, CIS or a related technical field. • 5+ years' hands-on experience with 3PL, Warehouse, or logistics operations. • Knowledge of networking and network technology, such as routers, WIFI, switches, and firewalls. • Ability to communicate technical/complex information both verbally and in writing. • Strong ability to manage multiple priorities and respond effectively to urgent or high-pressure situations. • Knowledge of and interest in diverse technical topics, including software, hardware, and robotics. • Self-motivated and able to solve problems independently and in customer settings. • Excellent written and verbal English communication skills, with the ability to effectively engage with internal and external stakeholders at all levels of the organization. • Up to 50% US travel to customer sites.

🏖️ Benefícios

• Bonus • Equity • Continuous learning opportunities • Career growth opportunities

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