Senior Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🔥 7 horas atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 25%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Dome Group

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

🏦 Bancário

Consulting • Insurance • Banking

DOME Group é um banco mercante independente com escritórios em Londres e Istambul, servindo como um nexo financeiro entre regiões. O DOME Group é liderado por uma equipe de parceiros com experiência e expertise inigualáveis adquiridas através de carreiras bem-sucedidas em bancos líderes internacionalmente. Os parceiros têm relações de longa data com grandes corporações, escritórios familiares e empresas de private equity, além de acesso único a tomadores de decisões chave. Os investidores âncora do DOME, Dogus Group e FIBA Group, são dois dos investidores mais experientes na indústria de serviços financeiros na Turquia e na Europa. Cada investidor âncora traz uma proposta de valor única para o posicionamento estratégico do DOME entre as regiões. Através de sua expertise e rede de relacionamentos, o DOME busca ser o parceiro de escolha de empresas e investidores, oferecendo serviços em dois principais eixos; Consultoria Estratégica e Gestão de Ativos.

Descrição

• Act as the primary business owner of customer relationships post-sale • Build trusted, long-term relationships with key stakeholders and align their goals with DataDome’s capabilities • Own post-sale success for large enterprise customers and ensure desired outcomes and platform value • Translate complex challenges into actionable plans, coordinate cross-functional teams, and drive measurable outcomes • Drive product adoption and value realization through product knowledge, best practices, features, and new capabilities • Monitor customer health, identify risks and opportunities, and execute mitigation and success plans • Lead escalation management to resolve critical issues and maintain customer confidence • Drive structured business reviews, quantify value, align stakeholders, and position renewals • Identify expansion opportunities with Sales • Collaborate with Product, Marketing, Support, and Sales • Champion the customer voice to influence product direction and operational improvements • Achieve revenue retention across assigned enterprise accounts • Drive product adoption, ROI, advocacy, references, case studies, and expansion opportunities

🎯 Requisitos

• 5+ years in a Customer Success Management role • Experience in cybersecurity and/or SaaS environments is a plus • Strong business acumen and ability to connect customer goals to measurable outcomes and DataDome’s value • Ability to distill complex challenges into clear, actionable plans and drive execution across teams • Proven ability to engage and influence senior stakeholders through data, insights, and clear communication • Executive presence and ability to build trust quickly in complex customer environments • Strong cross-functional leadership and track record of driving alignment and accountability • Highly organized with effective prioritization in a fast-paced, evolving environment • Data-driven mindset with ability to identify patterns, surface opportunities, and translate insights into action • Collaborative, resourceful, and comfortable building processes in a scaling organization • Passion for exceptional customer experiences and long-term, value-based relationships

🏖️ Benefícios

• Fully remote position (US-based) with the flexibility to work from anywhere in + $500 stipend to help you set up your ideal home workspace • Medical, dental, and vision insurance options • Personal learning and development investment • Virtual and onsite events and workshops, including annual company offsite, winter party, and lunch & learns • Paid leave for new parents following birth or adoption, plus gifts and care packages • 27 days PTO plus 12 national holidays • 401K eligibility and matching

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