Client Engagement Manager

🔥 7 horas atrás

🌲 North Carolina – Remoto

🌲 North Carolina – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 23%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Mirantis

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501 - 1000 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Mirantis é uma empresa especializada em soluções de gerenciamento de contêineres e infraestrutura em nuvem. Ela oferece uma variedade de produtos, incluindo o Mirantis Kubernetes Engine (MKE), o Mirantis OpenStack para Kubernetes (MOSK) e o Mirantis Container Cloud (MCC), que fornecem plataformas de gerenciamento de Kubernetes e contêineres em nível empresarial. A Mirantis também desenvolve ferramentas para cadeias seguras de fornecimento de software, como o Mirantis Container Runtime (MCR) e o Mirantis Secure Registry (MSR). Como defensora das tecnologias de código aberto, a Mirantis apoia vários projetos e fornece recursos como o Lens Desktop, um popular IDE para Kubernetes, além de suporte técnico para empresas que adotam tecnologias nativas em nuvem. Suas soluções atendem a setores como serviços públicos, serviços financeiros e indústrias mais amplas de SaaS e serviços de tecnologia.

Descrição

• Own client relationships and serve as the primary day-to-day point of contact • Act as liaison for client escalations and negotiate client communication with tact and diplomacy • Drive internal alignment and communication on client topics and updates • Ensure client invoicing and administration are current and accurate • Monitor key performance indicators and run client kick-off meetings, monthly update calls, and Quarterly Business Reviews • Keep clients informed about infrastructure and hosting health using data-backed metrics • Identify concerns and future challenges, focusing on business impact and solutions • Lead client onboarding and offboarding projects • Coordinate across Support, Engineering, Finance, Sales, and Product • Ensure client feedback reaches product managers and client requests, deliverables, and commitments progress • Understand client concerns and future needs regarding offerings, services, events, and hosting changes • Identify growth opportunities within existing clients • Travel occasionally to meet clients and collaborate with internal teams

🎯 Requisitos

• Experience as a Project Manager or Account Manager managing enterprise clients within a cloud hosting environment • General understanding of cloud hosting concepts and infrastructure • Experience working closely with technical teams • Ability to create structure, build meeting agendas, brief cross-functional teams, track deliverable deadlines across Jira/ticketing tools, and methodically track and address items • Effective and clear communication with technical and non-technical stakeholders • Comfort and professional fluency in English • Empathetic and collaborative nature • Ability to work in an Americas Time Zone (UTC -4 to UTC -7) • Ability to undertake occasional domestic and international travel

🏖️ Benefícios

• Flexible working hours and fully remote working • Autonomy to manage your time and space • Frequent exposure to novel challenges and technologies • Collaborative and open team environment • Support for development and growth through growth plans, training, conferences, working groups, and hackathons • Competitive compensation package • Benefits plan including 401(k), healthcare, dental, vision, and disability benefits • Flexible working schedule • Remote / or hybrid work environment • Equal Opportunity Employer work environment focused on trust, transparency, and inclusion

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