Bilingual Customer Service Representative

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 24

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 45%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Beyond Finance

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1001 - 5000 funcionários

💸 Finanças

💳 Fintech

👥 B2C

💰 $110.000.000 Debt Financing em 2021-02

Finance • Fintech • B2C

A Beyond Finance é uma empresa de serviços financeiros que oferece soluções de consolidação e gestão de dívida para ajudar as pessoas a superarem dívidas. Eles fornecem opções personalizadas para reduzir taxas e juros, visando cortar pagamentos mensais das dívidas inscritas em 40% ou mais. A Beyond Finance auxilia clientes por meio de um programa estruturado para eliminar dívidas geralmente em um período de 24 a 48 meses, utilizando um aplicativo móvel fácil de usar para gestão do programa. Apesar dos impactos potenciais nas pontuações de crédito, seus serviços impactaram positivamente mais de 700. 000 clientes, oferecendo empréstimos de consolidação que variam de US$ 1. 000 a US$ 100. 000. Eles também se concentram na satisfação do cliente, recebendo altas classificações em plataformas como o Trustpilot.

Descrição

• Above all else, provide a best-in-class customer service experience over the phone by responding to client requests, anticipating unstated needs, and educating them on our programs • Through demonstrated effective listening, analyze client problems and provide information and solutions in a timely and efficient manner • Employs strong interpersonal skills to handle difficult calls courteously and professionally • Thoroughly documents request outcomes for accurate tracking and analysis • Work efficiently and effectively to independently resolve client requests, both as a team and independently • Develops and maintains positive client relations and coordinates with other departments within the company to ensure client requests and questions are handled appropriately and in a timely manner • Operates a desktop computer to obtain and extract information; documents information, activities and changes in the CRM database (Client Relationship Management System) for client accounts • Utilizes appropriate resource materials to effectively and accurately interpret, respond and resolve client inquiries and problems • Handle a high volume of clients in a work from home call center environment

🎯 Requisitos

• 1 year call center experience (Required) • Bilingual - Spanish (Required) • Reliable, High Speed, Internet connection (Required) • Technical proficiency with Client Relationship Management system (CRM) • Strong customer service orientation • Strong communicator: Includes listening, verbal & written communication, courteous and professional active listening skills is a must • Effective problem solver • Effective at time management, planning & organizing tasks and time • Ability to understand and empathize with customer issue(s) • Ability to work from home in a distraction free environment

🏖️ Benefícios

• Considerable employer contributions for health, dental, and vision programs • Generous PTO, paid holidays, and paid parental leave • 401(k) matching program • Merit advancement opportunities • Career development & training