Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 31

🇿🇦 África do Sul – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 44%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Black Compass Digital

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11 - 50 funcionários

📦 Logística

💼 Consultoria

📣 Marketing

Logistics • Consulting • Marketing

A Black Compass Digital é uma agência norte-americana de crescimento em comércio eletrônico que ajuda empresas DTC a escalarem de forma lucrativa na Amazon e em canais multicanais. Eles oferecem gestão de anúncios e contas na Amazon, CRO de listagem, estratégias personalizadas de lançamento na Amazon e desenvolvimento interno de design digital e páginas de destino. Administrada por ex-fundadores de DTC com uma abordagem focada em lucro, eles enfatizam frameworks orientados por dados e já lançaram mais de 120 marcas e geriram mais de $200 milhões em vendas.

Descrição

• Manage a portfolio of e-commerce brands and act as their main point of contact for all Amazon-related activities • Develop and implement strategic plans to launch new products and scale existing listings on Amazon • Assist with the team in creating replenishment shipments so client does not run out of inventory • Monitor account health, performance metrics, and sales data to provide regular updates and actionable insights to clients • Coordinate with internal creative, advertising, and operations teams to ensure all client deliverables are met on time • Conduct regular check-in meetings with clients to review progress, address concerns, and identify new opportunities for growth • Troubleshoot and resolve issues related to Amazon Seller Central, including listing suppressions or account flags • Stay up to date with Amazon's changing policies and industry trends to provide expert guidance to clients • Ensure a high level of client satisfaction and retention through professional and responsive communication

🎯 Requisitos

• Previous experience in customer success, account management, or a related client-facing role • Strong understanding of e-commerce platforms, specifically Amazon Seller Central • Excellent written and verbal communication skills with the ability to explain complex concepts clearly • Strong organizational and time-management skills to handle multiple client accounts simultaneously • Proven ability to work independently in a remote, fast-paced environment • High level of attention to detail and accuracy in reporting and data analysis • Proficiency with common productivity tools such as Google Workspace or Microsoft Office • Eagerness to learn and adapt to new software and changing marketplace dynamics • Exceptional personal character and professional discretion

🏖️ Benefícios

• Remote work arrangement