Enterprise Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 29

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $120.000 - $180.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 7%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Bland

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2023

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

💳 Fintech

Artificial Intelligence • Enterprise • Fintech

A Bland é sua plataforma para realizar chamadas telefônicas ultrarrealistas com IA. Ela permite que empresas criem e gerenciem interações de voz com clientes de forma eficiente, projetando jornadas conversacionais que mapeiam diálogos, definem fluxos e automatizam chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com recursos como personalidades de voz personalizáveis, suporte multilíngue e integração contínua com sistemas de CRM existentes, a Bland simplifica a comunicação e proporciona uma experiência de interação semelhante à humana. A plataforma também oferece analytics robusto e medidas de segurança avançadas, sendo ideal para empresas que buscam aumentar o engajamento dos clientes.

Descrição

• Own the post-sales journey end-to-end • Ensure customers launch quickly, achieve quantifiable KPIs, and realize ROI from Bland AI agents • Diagnose blockers before they become problems • Drive customers toward high-value use cases • Turn deployments into measurable business wins • Partner with forward-deployed engineers to troubleshoot issues and accelerate resolutions • Educate customers on best practices, new features, and optimization strategies • Identify new use cases and expansion opportunities • Translate customer insights into actionable growth plans • Engage executive and technical stakeholders • Simplify complex AI behavior into clear recommendations that drive adoption and outcomes • Help customers achieve measurable business results with Bland AI phone agents

🎯 Requisitos

• 5+ years in technical customer-facing roles such as TAM, CSM, or Deployment Strategist • Experience owning post-sales success and enterprise customer outcomes • Ability to read and write REST/JSON • Ability to interpret logs • Ability to query data with SQL • Understanding of production systems integration • Escalation and incident management experience • Ability to resolve complex issues and guide senior stakeholders during high-pressure situations • Ability to simplify technical concepts for executives and dive deep with practitioners • Ability to build trust, navigate competing priorities, and guide customers toward best practices • Experience using structured customer touchpoints such as MBRs/QBRs • Proven cross-functional collaboration with Sales and Engineering • Ability to thrive in a fast-paced, high-ownership environment

🏖️ Benefícios

• Meaningful equity • Benefits • Gorgeous office in Levi's Plaza, San Francisco

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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