Customer Success Manager

🕒 2 dias atrás

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $100.000 - $170.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

💰 $20.000.000 Series A em 2022-03

Consulting • Healthcare • Logistics

Automatize tudo que diz respeito à segurança na Piscar de um Olho da IA. A Blink é uma plataforma de automação de fluxos de trabalho de segurança projetada para tornar a construção, colaboração e escalonamento de tudo relacionado à segurança e além disso, algo simples e sem esforço. Não importa se você prefere codificação, pouca ou nenhuma codificação, a Blink é ideal para você. Arraste e solte facilmente as ações que deseja em um fluxo de trabalho, utilizando as mais de 30.000 ações disponíveis na biblioteca de automação, ou use o Blink Copilot™ para gerar um fluxo de trabalho com um comando em linguagem natural. Use a Blink como um hub de automação, onde as equipes de segurança podem desenvolver, colaborar e automatizar rapidamente suas ideias de segurança. Aproveite os mais de 8.000 fluxos de trabalho prontos para uso da plataforma para construir rapidamente fluxos de trabalho para remediação em tempo real. Gere fluxos de trabalho de automação para casos de uso isolados ou construa uma estratégia de automação proativa de ponta a ponta, agilizando as respostas de segurança em toda a sua organização.

Descrição

• Manage the onboarding process for new customers using a proactive approach • Drive customer adoption, loyalty, and expansion by maximizing product value and ROI • Implement and improve internal Customer Success processes and methodologies • Conduct growth initiatives and Executive Business Reviews with customers and leaders • Maintain customer health by introducing relevant product features • Educate champions and their teams on product value and uncover use cases • Present product value to executives and buyers and engage key stakeholders • Build relationships with executive decision-makers within customer accounts • Advocate for customer needs internally with cross-functional teams • Collaborate with product, sales, and support teams • Take accountability for delivering customer value and achieving customer goals

🎯 Requisitos

• At least 4 years of experience in Enterprise CSM or Enterprise Account Management • At least 3 years of experience in Security/SecOps • Must communicate well in English in writing, speaking, and presenting • At least 4 years of experience working in startups • Experience managing upselling, renewals, and cross-selling • Experience working with technical customers • Experience working with executives • Ability to communicate technical concepts effectively and identify patterns in customer experience • Ability to communicate business value effectively and generate growth opportunities • Nice to have: 1+ years of experience in MSSP • Nice to have: experience working with REST API and JSON • Nice to have: 1+ years of experience coding in Python, Bash, etc.

🏖️ Benefícios

• Variable Compensation (where applicable)