Client Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 1

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 15%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Elemica

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2000

📦 Logística

💼 Consultoria

🏭 Manufatura

💰 Seed Round em 2019-07

Logistics • Consulting • Manufacturing

A Elemica é uma plataforma centralizada de cadeia de suprimentos que se especializa na digitalização e automação de processos de cadeia de suprimentos para melhorar a eficiência e colaboração. Ao fornecer conexões de ponta a ponta entre redes de clientes, fornecedores e transportadoras, a Elemica permite que as empresas alcancem melhor visibilidade e automação em suas operações de cadeia de suprimentos. Suas soluções variam desde a gestão automática de pedidos até sistemas de gestão de transporte, todos voltados para maximizar o retorno sobre o investimento nas iniciativas de digitalização da cadeia de suprimentos.

Descrição

• Measure, analyze, and increase customer health and value indicators such as utilization/consumption rates (leading and KPI) • Execute on Value Realization Plans and ensure Elemica clients achieve their value expectations within the agreed upon timeline • Monitor client satisfaction and proactively take action to maintain high levels of satisfaction • Identify and refer cross-sell and up-sell opportunities • Ensure that Elemica retains clients at industry leading rates • Provide operational feedback loop to ensure that the organization understands how to change to increase retention • Develop uniquely strong customer loyalty; low-to-no customer attrition • Generate repeat business more than peers; maintain a book of business that has high customer satisfaction/NPS scores relative to peers • Partner with Success & Sales to position clients for success, deliver presentations, engage executives, and assist with escalations • Drive change with clients; help create urgency to increase customer utilization of the solution • Proactively demonstrate to the customer the value and benefits of partnering with Elemica

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in Customer Success, Account Management, and/or Sales, preferably in a SaaS company • Demonstrated ability to drive customer adoption • Demonstrated ability to lead cross-functional initiatives • Bachelor’s Degree or equivalent work experience required • Strong written and verbal communication skills • Collaborative problem solver who takes ownership of issues and drives to resolution • Knowledge of Logistics/Supply Chain function preferred • Ability to analyze data and convey actionable insights to executives • Willing and able to travel up to 30% • Proven accountability and excellent interpersonal skills • Excellent problem-solving skills with ability to get to the root cause of internal and external problems

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation packages • Inclusive parental leave policy that supports all parents and careers • Personal and pet insurance options • Flexible time off and paid holidays • 401k and bonus program • Wellness and mental health initiatives • Generous employee referral bonus program • Fun work environment

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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