BM Digital
51 - 200 funcionários
🛍️ Comércio Eletrônico
📣 Marketing
eCommerce • Marketing
A BM Digital é a empresa líder em marketing digital. Nossa missão é inspirar pessoas e marcas a gerar impacto por meio de criatividade, mídia e inovação. Acreditamos que a melhor forma de alcançar isso é promovendo uma comunidade inclusiva, onde cada colaborador tenha a oportunidade de se tornar sua melhor versão criativa e profissional.
Customer Success Lead
🕒 Outubro 29
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
De onde vem esta vaga
Publicada na página de carreiras da BM Digital, não em um site de vagas
Vista pela primeira vez pelo Remote Rocketship Outubro 29
Ainda aberta no site da BM Digital. Verificada 2 horas atrás.
BM Digital
51 - 200 funcionários
🛍️ Comércio Eletrônico
📣 Marketing
eCommerce • Marketing
A BM Digital é a empresa líder em marketing digital. Nossa missão é inspirar pessoas e marcas a gerar impacto por meio de criatividade, mídia e inovação. Acreditamos que a melhor forma de alcançar isso é promovendo uma comunidade inclusiva, onde cada colaborador tenha a oportunidade de se tornar sua melhor versão criativa e profissional.
Descrição
• Resolve client escalations and disputes by understanding the full situation, recommending solutions, and communicating empathetically • Monitor client health weekly and proactively address concerns • Lead onboarding calls for every new client • Conduct midpoint and end-of-program client check-ins • Collaborate with sales, project managers, and coaches • Begin with onboarding calls and weekly client check-ins while learning the program and shadowing experienced team members
🎯 Requisitos
• Experience in customer success, account management, or client services • Calm, warm, and confident when handling difficult conversations • Clear writing and good listening skills • Good judgment about when to intervene and whom to involve • Organized and comfortable using Slack and Asana • E-commerce or influencer marketing experience is a plus
🏖️ Benefícios
• Remote work arrangement • Onboarding and training before independently leading escalations
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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
