Customer Support Lead – Bilingual Spanish

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Boom

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2020

🏠 Imobiliário

☁️ SaaS

💳 Fintech

💰 $4.500.000 Seed Round - Boom em 2023-05

Real Estate • SaaS • Fintech

Boom é uma plataforma integrada de serviços financeiros e SaaS para a indústria de aluguel e gestão de propriedades. Ela oferece dois produtos principais: BoomScreen, uma solução configurável de triagem de inquilinos (verificação de renda via banco/folha de pagamento/documentos, relatórios criminais e de despejo em nível de condado, e detecção de fraudes), e BoomReport, um serviço automatizado de relatório de aluguel que informa pagamentos de aluguel em dia para a Experian, Equifax e TransUnion para ajudar os locatários a construir crédito. A empresa fornece APIs, webhooks, integrações bidirecionais com os principais sistemas de gestão de propriedades, um aplicativo móvel voltado para o locatário e tem como alvo portfólios incluindo multifamiliares, residências unifamiliares, habitações manufaturadas e habitações para estudantes.

Descrição

• Help drive our customer support communications, including email, chat and the occasional phone call (requires at least near-native English and Spanish) • Reviewing customer applications (e.g. document review) • Manage client relationships with U.S. customers and institutions • Audit data and product operations for quality assurance • Data entry / file creation for one of our products, BoomReport • Other one-off projects (e.g. sourcing job candidates via LinkedIn)

🎯 Requisitos

• Near fluent English and Spanish or better • Excellent communication skills, both verbal and written • Open to change (processes change quickly at startups so you have to be comfortable with change) • Unafraid to ask for help; we’re happy to train you and help with problems, but going silent is unacceptable • Self-starter with a strong work ethic, able to work without direct supervision • Attention to detail with a high degree of ownership • Organized and good at time management • Fast, stable and reliable internet connection • Computer specs of at least Intel i5 processor (or equivalent AMD) and 4GB RAM (8GB preferred) • Experience working with at least some of our tech stack

🏖️ Benefícios

• US holidays are off; Christmas and New Year’s Day are paid non-­working days