Analista de Sucesso do Cliente Júnior - Onboarding

🔥 35 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Caju

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501 - 1000 funcionários

💳 Fintech

👥 RH Tech

☁️ SaaS

💰 $4.000.000 Undisclosed em 2025-01

Fintech • HR Tech • SaaS

A Caju é uma instituição de pagamento e plataforma de RH brasileira que centraliza benefícios para funcionários, gestão de despesas e processos de RH em uma solução única e integrada. Autorizada pelo Banco Central como uma instituição de pagamento, a Caju oferece cartões e um aplicativo móvel, administração de multibenefícios (CLT, PAT, flexível), fluxos de despesas e reembolsos, serviços de mobilidade e bem-estar, e atua como correspondente bancário para empréstimos consignados. A empresa foca em clientes B2B—atendendo desde pequenos a grandes empregadores—para simplificar operações de RH, melhorar o engajamento dos funcionários e proporcionar funcionalidades de serviços financeiros com conformidade regulatória.

Descrição

• Conduzir a implementação de uma carteira de alto volume de empresas • Conduzir reuniões e acompanhamento com o RH e decisores, alinhando expectativas, prazos e responsabilidades • Monitorar indicadores de ativação e rampagem da carteira, responder pelo atingimento das metas e apresentar resultados à liderança • Gerenciar casos sob sua responsabilidade, controlando o funil, priorizando demandas e acompanhando evolução e próximos passos • Manter o CRM atualizado, registrando histórico, status e previsão de cada conta • Antecipar sinais de atraso e risco de perda no início da jornada e atuar com planos de ação • Colaborar com áreas internas para destravar entraves críticos • Alinhar com o time comercial as passagens de bastão e garantir passagem completa ao time de relacionamento ao fim da implementação • Representar a voz do cliente em fóruns internos e conduzir ações com produto, serviços, suporte e vendas • Propor e atuar em melhorias de processo nas etapas do onboarding

🎯 Requisitos

• Foco no cliente, com capacidade de entender necessidades, superar expectativas e garantir seu sucesso • Capacidade de priorizar muitas demandas simultaneamente e manter consistência na execução • Atenção aos detalhes para garantir qualidade nas entregas • Excelente comunicação, escuta ativa e empatia • Flexibilidade para atuar em ambiente dinâmico • Capacidade de ler indicadores e priorizar com base em dados • Disponibilidade para viagens, ativações e eventos presenciais internos e com clientes, conforme necessário • Experiência em implementação ou onboarding de clientes em empresas de tecnologia (SaaS ou fintech) é diferencial • Experiência no mercado de benefícios corporativos ou de RH é diferencial • Vivência com gestão de carteira de alto volume é diferencial • Uso de ferramentas de IA ou automação no dia a dia de trabalho é diferencial • Familiaridade com ferramentas de CRM, preferencialmente Salesforce, é diferencial

🏖️ Benefícios

• Ambiente colaborativo e divertido • Aprendizado contínuo • Participação em ativações e eventos presenciais internos e com clientes, conforme necessário

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