Gerente de Sucesso do Cliente (Telecom/SaaS)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 6 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 15%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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AppDirect

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501 - 1000 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

💰 Debt Financing em 2021-03

Consulting • Logistics • Marketing

AppDirect é uma plataforma líder que facilita a monetização, a aquisição (procurement) e a gestão de serviços recorrentes de tecnologia. A empresa é especializada em soluções de marketplace B2B, cobrança por assinatura (subscription billing), distribuição em cloud e partner relationship management (PRM) para diversos setores. A AppDirect capacita empresas a lançar seus próprios marketplaces, automatizar a cobrança por assinatura e escalar ecossistemas de parceiros com ferramentas digitais robustas. Sua plataforma dá suporte a uma ampla gama de serviços, incluindo software como serviço (SaaS), infraestrutura, managed services e conectividade. Com foco em engajamento digital, a AppDirect atende provedores de serviços de comunicação (CSPs), empresas de software, provedores de TI e managed service providers (MSPs), entre muitos outros, ajudando-os a aprimorar suas estratégias de go-to-market e a se conectar com clientes globalmente.

Descrição

• Gerenciar uma carteira de contas de clientes de telefonia móvel para proteger a receita existente e ampliar as contratações de produtos de mobilidade • Gerenciar oportunidades de conversão e upgrade de serviços móveis, desde o contato com o cliente e as solicitações de preços até a execução • Coordenar equipes internas para cumprir os compromissos assumidos com os clientes • Aplicar conhecimentos especializados em tecnologia móvel e análises de clientes para recomendar soluções e desenvolver business cases • Manter um pipeline disciplinado para as oportunidades atribuídas, contribuindo para as metas de conversão, upgrade, retenção e crescimento das contratações • Documentar as atividades das contas e identificar melhorias de processos • Recomendar de forma independente mudanças que aprimorem a experiência do cliente e a eficiência operacional • Comunicar-se com clientes, consultores, especialistas de vendas por categoria e equipes internas de delivery

🎯 Requisitos

• Mais de 2 anos de experiência em relacionamento com clientes ou gestão de contas • Mais de 2 anos de experiência com soluções de tecnologia móvel, celular, IoT ou áreas relacionadas • Experiência na gestão de oportunidades de vendas, conversões de clientes, upgrades ou renovações em um ambiente B2B • Capacidade de interpretar dados de contas e utilizá-los para priorizar oportunidades e ações junto aos clientes • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal para orientar clientes e coordenar atividades com stakeholders internos • Forte capacidade de organização e discernimento para gerenciar necessidades simultâneas de clientes, prazos e acompanhamento das atividades • Graduação ou experiência prática equivalente será considerada um diferencial

🏖️ Benefícios

• Cultura orientada por valores, que permite aos colaboradores serem vistos, autênticos e realizarem seu melhor trabalho • Ambiente de diversidade, equidade e inclusão • Privacidade e direitos relacionados aos dados dos candidatos • Supervisão humana dos processos de recrutamento com auxílio de IA

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